Norjalainen pelaaja kohtaa ongelmia sen jälkeen, kun hänen tilinsä poistettiin, vaikka hän oli voittanut 1000 € KYC-prosessin jälkeen. Hänellä on täydellinen keskusteluhistoria ja näytön tallenne todisteena keskustelustaan kasinon kanssa, jossa hänen kotiutuksensa hylättiin epämääräisistä verkkosivustopäivityksiin liittyvistä syistä.
Ossebet Casino - Pelaajan tili on poistettu.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
5d 17h 29m 45s
Ossebet Casino
Turvallisuusluokitus:Uusi kasinoYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
KäännösHe ovat poistaneet tilini teeskennellen, ettei minulla ole tiliä siellä. Voitin 1000 € kierrätettyäni heidän bonuksensa 100 € talletuksella. Livechatissa on pitkä keskustelu, kävin läpi KYC-tarkastuksen. Minun piti jopa lähettää selfie, jossa pidin paperia heidän verkkosivustonsa nimellä. Minulla on koko näytön tallenne keskustelustani heidän kanssaan siitä päivästä lähtien, kun avasin tilin, mikä osoittaa heidän huijauksensa. He hylkäsivät nostoni sanomalla, että jokin oli vialla, ja keksivät tekosyitä, että he päivittävät verkkosivustoaan jne. Minulla on kopio koko keskusteluhistoriasta, joka voidaan toimittaa tarvittaessa, sekä näytön tallenne nostosta, kun olen kirjautuneena sisään ja puhun livechatissa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.
- Onko sinulla ja kasinon asiakastuella sähköposteja, jotka vahvistaisivat, että sinulla on tili tässä kasinolla? Esimerkiksi rekisteröitymisvahvistussähköposti tai jokin muu tilin vahvistamiseen liittyvä viestintä. Jos on, lähetäthän ne minulle osoitteeseen veronika.f@casino.guru .
- Kuinka kauan olet pelannut tällä kasinolla?
- Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
eilen
KäännösLähettäkää minulle kasinolta alkuperäiset, sensuroimattomat sähköpostit, jotka vahvistavat tilin omistajuuden osoitteessa veronika.f@casino.guru Kiitos yhteistyöstäsi.
Automaattinen käännös:
