Suomalainen pelaaja kohtasi epätavallisen viivästyksen 900 euron kotiuttamisessa vahvistetulta tililtä. Asiakaspalvelu selitti viivästymisen teknisillä ongelmilla. Pelaaja kertoi, että hänen nostonsa oli ollut vireillä kuusi päivää, ja useat yhteydenotot asiakaspalveluun eivät tuottaneet ratkaisua. Ongelma ratkesi, koska kasino oli maksanut kaikki voitot.
Oshi Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 900 €
Oshi Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Nostan 900e tältä kasinolta. Tilini on vahvistettu ja kaikki muu on kunnossa. Minulla on yli 20 vuoden kokemus nettikasinoista. En ole koskaan törmännyt vastaavaan viivästymiseen nostoissa. Ilmeisesti muillakin on ollut samanlaisia kokemuksia kyseisestä kasinosta. Asiakaspalvelu sanoo vain, että nosto on jonossa ja heillä oletetaan olevan teknisiä ongelmia sen kanssa. En ole käyttänyt bonuksia.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä joojoo87,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vetäytymisongelmastasi.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Onko sinulle kerrottu, miksi et voi nostaa voittojasi? Onko kyseessä sisäinen kasinojärjestelmän ongelma vai liittyykö se vain tiliisi?
- Milloin pyysit kotiutusta kasinolta? Onko se vielä vireillä tililläsi?
- Milloin olit viimeksi yhteydessä kasinotukeen, ja mistä keskustelitte?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Kasino peruutti ensin kortin nostot ilman syytä ja pahoitteli sitten uuden noston tekemistä. Sekään ei toiminut, he sanoivat, että yritä nostaa suoraan pankkitilille. Nyt se on ollut odotustilassa jonkin aikaa ja taas sanotaan, että teknisiä ongelmia on. Olen ollut päivittäin yhteydessä asiakaspalveluun, mutta se ei auta. Kun he jatkuvasti selittävät, että on teknisiä ongelmia. Peruuttamiseni on edelleen kesken.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Nosto on ollut odotustilassa nyt 6 päivää. Olen ollut päivittäin yhteydessä asiakaspalveluun. He sanovat aina saman asian, että sitä käsitellään. Minulla on tarvittaessa kuvakaappauksia kaikesta. Voitko auttaa minua?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Kiitos selvennyksestä ja päivityksistä.
- Onko kasino käsitellyt nostuksesi viimeisen viestisi jälkeen?
- Jos ongelma jatkuu, jaa kuvakaappaus nostopyynnöstäsi sekä viimeaikaiset viestit sinun ja kasinon välillä sähköpostiini osoitteessa [email protected]
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Tämä asia on nyt ratkaistu, joten voit sulkea tämän. He maksoivat kaikki voitot.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä joojoo87,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
