Suomalainen pelaaja on kohdannut toistuvia ongelmia kotiutusyritysten kanssa sen jälkeen, kun hänen tilinsä alun perin vahvistettiin. Hänen ensimmäiseen kotiutukseensa 12.4. vastattiin lisäasiakirjapyynnöillä, mikä johti tilien peruuttamiseen 22.4. Kasino pyytää nyt veroilmoitusta ja selittää, että lisävahvistusta tarvitaan.
OshCasino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
0d 5h 41m 18s
OshCasino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Olen ollut kyseisen kasinon asiakas jo usemman pitkään ja nyt on alkanut kotiutukset tökkimään. Tein 12.4. ensimmäisen kerran kotiutuksen ja heti perään 15.4. vaadittiin lisää dokumentteja vaikka tili on jo kerran vahvistettu. Ja kun tämä pyydetty dokumentti toimitettiin ja hyväksyttiin, odoteltiin jälleen kerran että kotiutus hyväksytään mutta eipäs niin käynytkään ja tänään 22.4. kotiutus peruttiin koska vaaditaan lisää dokumentteja. Nyt vaadittiin verotustodistus vuodelta 2025.. milloinkohan tämä kotiutus mahtaa mennä läpi?
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi OshCasinon kanssa.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.
- Voisitko tarkentaa, kuinka paljon olet tähän mennessä nostanut kasinolta?
- Oletko toimittanut kasinolle veroilmoituksen tai aiotko toimittaa sen lähitulevaisuudessa?
- Voisitko luetella, mitä asiakirjoja olet tähän mennessä toimittanut kasinolle ja missä muodossa?
- Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
