Australialainen pelaaja ei pystynyt kirjautumaan kasinotililleen talletettuaan 15 dollaria ja pelattuaan ilmaisia pelejä. Hän oli lähettänyt useita sähköposteja, mutta ei saanut mitään vastausta, ja hänellä oli yli 100 dollaria voittoja ja vielä ilmaisia pelejä pelattavana. Ongelmaa ei ratkaistu, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin kyselyihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Orozino Casino - Pelaaja ei pääse tililleen.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: A$115
Orozino Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Talletettu 15 pelasi ilmaisia pelejä kaikki oli hyvin heräsin seuraavana päivänä menin kirjautumaan tililleni enkä voi kirjautua sisään odottaen koko päivän, että he vastaavat useisiin sähköpostiini lähetettyihin sähköpostiviesteihin, joihin ei ole vastattu. Yli 100 voittoilmaista peliä on vielä pelaamatta ja tallettamani 15
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Rakas tonimaree,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kohtaamasi ongelmasta. Sallikaa minun kysyä sinulta muutamia kysymyksiä, jotka auttavat selventämään tilannettasi:
- Voisitko tarkentaa, milloin tarkalleen ottaen otit yhteyttä asiakastukeen huomattuasi, että tilisi oli jäädytetty?
- Oletko läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen tai ainakin toimittanut henkilöllisyystodistuksia kasinolle tarkistettavaksi?
- Voisitko lähettää minulle linkin ilmaiseen bonukseen, jolla pelasit?
- Olenko ymmärtänyt oikein, että vaikka talletit rahaa kasinolle, et ole vielä pelannut talletuksella?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
https://orozino.com
Pystyin pelaamaan perjantai-iltana, jolloin tein talletuksen, pelasin hetken Yritin kirjautua sisään lauantaiaamuna löytääkseni tämän ongelman, joten lähetin sähköpostin tukeen, enkä ole saanut vastausta
Profiili on oikea ja olen pelannut tällä kasinolla jo jonkin aikaa, ja siinä on kohtalainen osuus ongelmista, mutta aina ratkaistu.
Minulla on edelleen tallettamani rahat sekä ilmaispelit ja kaikki voitot ilmaisista peleistäni
Saamani bonus oli 15 dollarin talletus ja 300 bonuspyöräytystä bassobonanzaan, jota en ole vielä suorittanut
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Lähetä minulle kasinolle lähettämäsi sähköposti ja heidän vastauksensa, jos he ovat vastanneet tähän mennessä. Voit lähettää sen osoitteeseen [email protected] .
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja yhteistyöstäsi.
Automaattinen käännös:
