Opabet Casino - Pelaajan käteispalautus on takavarikoitu.

Hei,

Haluaisin tehdä valituksen Opabetista ja puuttuvasta 466 euron käteispalautuksesta, jonka piti näkyä tililläni.

Aikajana ja tiedot:

• Olen Opabetin kanta-asiakasohjelman jäsen ja olen ollut aktiivinen pelaaja rekisteröitymisestäni lähtien.

• Cashback-jakson aikana suoritin noin 23 000 euron arvosta kierrätysvaatimuksia, mikä oikeuttaa täysin cashback-summaan.

• 466 euron käteispalautussumma näkyi bonusosiossani (tai käytettävissä olevana summana), mutta se katosi myöhemmin tililleni asetettujen bonusrajoitusten vuoksi.

• Kun kysyin tuelta, he vahvistivat kirjallisesti, että 466 euron käteispalautuksen piti näkyä tililläni.

Heidän tarkalleen ottaen selityksensä oli, että käteispalautusta ei voitu aktivoida, "koska bonukset olivat rajoitettuja" tililläni.

• Minulle ei kuitenkaan koskaan kerrottu, että tilini rajoitukset estäisivät käteispalautuksen saamisen, eikä minua varoitettu siitä, etten voisi saada bonusta, johon olin täysin oikeutettu.

• Otin yhteyttä tukeen useita kertoja ja lähetin myös sähköpostia ohjeiden mukaisesti, mutta en ole saanut ratkaisua.

Miksi teen tämän valituksen:

• Cashback oli tarkoitettu tililleni, minkä Opabetin oma tukitiimi vahvisti.

• Suoritin 23 000 euron panostuksen, mikä osoittaa selkeää sitoutumista ja sääntöjen noudattamista.

• Ainoa syy siihen, miksi käteispalautusta ei hyvitetty, oli järjestelmän tai tilin rajoitus, ei minun toimeni.

• Pyydän Opabetilta 466 euron käteispalautuksen manuaalisesti tai vastaavan korvauksen maksamista. Tämä on vakiomenettely tapauksissa, joissa bonus epäonnistuu teknisten tai tilirajoitusten vuoksi.

Lähetän tämän valituksen vilpittömässä mielessä ja olen valmis toimittamaan kuvakaappauksia, keskustelujen transkriptioita, sähköpostivastauksia ja muita tarvittavia todisteita.

Kiitos avustasi.

Kostas

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Drxswe43,

Kiitos valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Opabet Casinon kanssa.

Jotta saisin kokonaisvaltaisen käsityksen tilanteesta, olisin kiitollinen, jos voisitte vastata seuraaviin kysymyksiin:

• Oletko ilmoittanut ongelmastasi kasinon tuelle? Mikä oli heidän vastauksensa?
• Oliko tämä ensimmäinen käteispalautusbonuksesi tällä kasinolla?
• Onko tilisi täysin vahvistettu?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Katariina