Quebeciläinen pelaaja kertoi, että OnlyWin Casino oli estänyt hänen tilinsä väittäen aluksi kolmannen osapuolen talletusta. Tilanne ratkesi hänen toimitettuaan pankkitilitodistuksen. Onnistuneiden kotiutusten jälkeen hänen tilinsä estettiin uudelleen syytösten vuoksi kielletyn strategian käytöstä ja käyttöehtojen ylittämisestä, vaikka hän noudatti vastuullisen pelaamisen käytäntöjä. Hän pyysi ohjausta tilinsä epäjohdonmukaisen käsittelyn ratkaisemiseksi. Valitustiimi tutki tapausta ja totesi, että pelaajan toimittamat asiakirjat kumosivat kasinon alkuperäisen syytöksen kolmannen osapuolen talletuksista, eikä Martingale-vedonlyöntistrategian käyttöä pidetty pätevänä syynä varojen takavarikointiin, koska se ei antanut epäreilua etua eikä sitä mainittu kasinon käyttöehdoissa. Tästä huolimatta kasino kieltäytyi maksamasta kiistanalaisia voittoja, minkä seurauksena valitustiimi sulki valituksen ratkaisemattomana, poisti kasinon "Reilun ja turvallisuuden" -merkin ja alensi merkittävästi sen turvallisuusindeksiä heijastaakseen kasinon laiminlyöntiä reilujen käytäntöjen noudattamisessa.
Onlywin Casino - Pelaajan tili on estetty.
Reilujen rahapelien vastainen
Mustat pisteet: 27 233
Määrä: C$38 225
Onlywin Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
KäännösHyvä CasinoGuru-tiimi,
Ilmoitan vakavasta ongelmasta OnlyWin Casinon kanssa, joka liittyy tilini estämiseen. Tässä ovat tärkeimmät kohdat:
Pelasin blackjackia "ohjeiden mukaan" kuukauden ajan, tuplaten vain hävitessään ja kunnioittaen kaikkia tarjoajien rajoituksia. Peli sekoittaa kortit jokaisen käden jälkeen, mikä tekee huijaamisesta mahdotonta. En koskaan käyttänyt skriptejä tai bonuksia. Joinakin päivinä hävisin suuria summia, jopa 20 000 dollaria yhdessä päivässä.
Tilini suljettiin alun perin 3. lokakuuta väitetyn kolmannen osapuolen talletuksen vuoksi. Pankkitodistuksen toimittamisen jälkeen se avattiin uudelleen.
Nostin onnistuneesti noin 10 000 dollaria neljän päivän aikana. Nostot estettiin sitten palveluntarjoajan tutkinnan perusteella.
Myöhemmin kasino syytti minua kielletyn strategian käytöstä ja käyttöehtojen rajojen ylittämisestä. En koskaan saanut mitään varoituksia tai hälytyksiä.
Kasino antoi ristiriitaista tietoa: rekisteröidyn sähköpostiosoitteeni kanssa he väittävät, että rajoitusten noudattaminen on pelaajan vastuulla; rekisteröimättömän sähköpostiosoitteen kanssa he väittävät, että sivusto estää rajoitusten ylittämisen.
Käytin vastuullisen pelaamisen työkaluja, ja kasino käski minua nimenomaisesti jatkamaan pelaamista "kuten normaalisti", mikä osoitti heidän hyväksyntänsä.
Yhteenveto:
Kasinon toiminta on epämääräistä, epäjohdonmukaista ja rankaisee pelaajia laillisesta pelaamisesta. Minulla on täydet todisteet toiminnastani, viestinnästäni ja tapahtumistani.
Pyydän ohjaustasi ja tukeasi tämän asian ratkaisemiseksi.
Ystävällisin terveisin,
KäännösTärkeä ilmoitus:
Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi KYC-prosessin suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja tekee tällaisen pyynnön, älä jaa mitään tietoja . Otamme yhteyttä pelaajiin vain tämän virallisen valitusketjun kautta tai sähköpostiosoitteiden kautta, jotka päättyvät @casino.guru . Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista ratkaisijan sähköpostiosoite napsauttamalla heidän avatariaan virallisessa valitusketjussa.
Jos jokin epäilyttää, ota meihin suoraan yhteyttä. Pysy turvassa.
Hei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.
Voisitteko välittää minulle kasinon sähköpostin, jossa kerrotaan kielletyn strategian käytöstä ja käyttöehtojen rajojen ylittämisestä? Sähköpostiosoitteeni on veronika.f@casino.guru .
Oletko aktivoinut bonuksia viimeisimmän pelisi aikana? Jos olet, oletko varmistanut, ettet ylitä enimmäispanosrajoja bonuksesi ollessa aktiivinen?
Mikä oli tililläsi oikean rahan saldo, kun kasino esti sinut?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
KäännösRakas Veronika,
Kiitos vastauksestasi.
Lähetän teille kasinolta saamani sähköpostit – ensimmäisessä minua syytettiin kielletyn strategian käytöstä ja toisessa väitettiin, että ylitin panostusrajat.
Haluaisin myös selventää, etten ole koskaan hyväksynyt tai pelannut millään bonuksilla – olen pelannut aina vain oikealla rahasaldollani.
En ole varma, milloin Onlywin lisäsi vedonlyöntirajoituksia, jotka ovat voimassa myös ilman aktiivista bonusta. Kun otin heihin yhteyttä tilini sulkemisen jälkeen, minulle kuitenkin kerrottiin, että pelaajan vastuulla on olla ylittämättä näitä rajoja ja että ongelma oli kokonaan minun syytäni.
Otin heihin yhteyttä myös eri sähköpostiosoitteella, ja siinä tapauksessa he vastasivat, että vaikka yrittäisin ylittää rajat, järjestelmä ei päästäisi minua – mikä ei selvästikään pitänyt paikkaansa minun tapauksessani.
Kaiken kukkuraksi kasino käski minua jatkamaan pelaamista normaalisti 3. lokakuuta mainitsematta tuolloin mitään strategiaan liittyviä huolenaiheita tai panostusrajoja.
Tämä osoittaa, että kasino ei suojele pelaajia – päinvastoin, minun tapauksessani he antoivat minun langeta ansaan.
Kiitos tuestasi ja odotan innolla vastaustasi.
tarkka saldo on: 38225,75 CAD
KäännösOlen lähettänyt sinulle nuo kaksi sähköpostia.
KäännösKiitos paljon, Rorox36, kaikista tarvittavista tiedoista. Välitän nyt valituksesi kollegalleni Pavelille ( pavel.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivotan sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
KäännösHei!
Kiitos kärsivällisyydestäsi. Käsittelen nyt valitustasi ja toivon, että yhdessä ratkaisemme ongelman.
Haluaisin pyytää kasinolta mahdollisuutta selittää oman näkökulmansa tilanteeseen.
Hyvä Onlywin Casino, jos pelaaja rikkoo käyttöehtoja, lähetäthän asiaankuuluvat todisteet sähköpostiini: pavel.k@casino.guru Sitä ei jaeta kenenkään kanssa, ei edes pelaajan itse. Kiitos!
Tärkeä huomautus: Casino.Guru ei koskaan pyydä sinua suorittamaan maksuja tai myöntämään pääsyä tileillesi voidakseen suorittaa KYC-prosessin puolestasi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja pyytää tällaisia tietoja, älä jaa mitään heidän kanssaan.
Kaikki yhteydenpitomme tapahtuu tämän virallisen valitusketjun tai tapauksessasi annettujen virallisten sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina kaikkien vastaanottamiesi sähköpostien verkkotunnus ja varmista, että ne todella tulevat meiltä. Voit vahvistaa tämän napsauttamalla valitusratkaisijan profiilia.
Jos huomaat jotain epäilyttävää, älä epäröi ottaa meihin suoraan yhteyttä.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja pysy turvassa.
KäännösHei Pavel ja Rorox36!
Kiitos kärsivällisyydestäsi!
Olemme lähettäneet tarvittavat todisteet annettuun sähköpostiosoitteeseen.
Jos tarvitset lisätietoja, ota rohkeasti yhteyttä.
Ystävällisin terveisin,
OnlyWin-tiimi
KäännösKiitos avustasi Pavel, jos tarvitset tietoa, kerro minulle.
Toivon todella, että näen rahani vielä.
KäännösHalusimme kertoa, että koska Pavel, tapauksellesi nimetty työntekijä, on lomalla, olemme päättäneet antaa asialle 7 päivää lisäaikaa. Koska Pavel tuntee tilanteesi hyvin ja on suoraan yhteydessä kasinon kanssa, tämä lisäaika on mielestämme perusteltua. Arvostamme kärsivällisyyttäsi ja vakuutamme, että Pavel on yhteydessä sinuun heti, kun mahdollista.
Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi.
Parhain terveisin, Casino Guru
KäännösMeidän on pidennettävä ajastinta, koska keskustelemme asiasta edelleen kasinon kanssa.
KäännösHalusimme kertoa, että koska Pavel, tapauksellesi nimetty työntekijä, on lomalla, olemme päättäneet antaa asialle 7 päivää lisäaikaa. Koska Pavel tuntee tilanteesi hyvin ja on suoraan yhteydessä kasinon kanssa, tämä lisäaika on mielestämme perusteltua. Arvostamme kärsivällisyyttäsi ja vakuutamme, että Pavel on yhteydessä sinuun heti, kun mahdollista.
Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi.
Parhain terveisin, Casino Guru
KäännösHei, olisiko mahdollista saada päivitystä? Luulin, että Pavel oli palannut töihin viime viikolla.
Voisiko joku ottaa minuun yhteyttä tilanteen tiimoilta?
KäännösHei Rorox36, pahoittelen vastaukseni viivästymistä. Yhtäkkiä minulla oli muita velvollisuuksia tielläni. Olen myös ollut yhteydessä kasinon kanssa, ja sekin vei jonkin aikaa.
Tilanne on siis seuraava: kasino on antanut meille selityksen, jossa se mainitsi kaksi syytä varojenne takavarikointiin: kyvyttömyys läpäistä vahvistusta ja vedonlyöntikuvioiden käyttö. Nyt selitän nämä syyt ja kantamme tarkemmin.
- Ensimmäinen syytös on, että olet käyttänyt toisen henkilön maksutapoja tallettaaksesi rahaa kasinolle. Valitettavasti kasino on toimittanut riittävästi todisteita syytöksen tueksi. Tämän perusteella hylkäämme valituksesi.
- Toinen syytös koskee Martingalen vedonlyöntistrategian käyttöä. Emme pidä Martingalen pelaamista minkäänlaisena epäreiluna vedonlyöntistrategiana, joten se ei ole pätevä syy varojen takavarikointiin. Jos ensimmäistä syytöstä ei olisi esitetty, olisimme pyytäneet kasinoa maksamaan sinulle kiistanalaisen summan kokonaisuudessaan. Tässä kohtaa kuitenkin ilmeni vielä yksi ongelma: kasinolla oli Reilun ja turvallisen pelin tunnus, ja tällaisten kasinoiden on mahdotonta hyväksyä, että varojen takavarikointi perustellaan vedonlyöntikuvioilla, jotka eivät tarjoa pelaajalle mitään etua. Siksi on päätetty poistaa tunnus kasinolta.
Kerrothan, jos sinulla on kysyttävää.
KäännösHei Pavel,
Olen eri mieltä kasinon kanssa – he vain yrittävät välttää maksamista. Ensinnäkin, kyllä, he aluksi syyttivät minua talletuksesta kolmannen osapuolen tililtä ja estivät tilini 4. lokakuuta. Lähetin heille kaikki pyytämänsä asiakirjat ja selitin, että minun oli odotettava pankkia. Toimitin tiliotteeni, todisteen siitä, että tili kuuluu minulle (koska se on yritystili), ja todisteet talletuksesta.
Joten ensimmäinen syytös ei pidä paikkaansa – jopa he myönsivät tämän poistamalla tilini eston ja pyytämällä anteeksi. Kuinka he saattoivat estää ja poistaa tilini eston, jos en ollut todistanut kaikkea? Toimitin kaikki vaaditut asiakirjat, ja nyt he vain yrittävät vedota samaan ensimmäiseen syytökseen, josta he ovat jo pyytäneet anteeksi ja jopa hyvittäneet voittoni uudelleen. Tässä on todiste.
Nyt he vain syyttävät minua Martingale-strategian käytöstä – siinä kaikki.
Tässä on todiste.
Näet, että lokakuun 3. päivänä klo 5.03 he sulkivat sen ja sitten klo 7.45 tehdyn tarkistuksen jälkeen he avasivat tilini, antoivat minulle rahani takaisin ja antoivat minun nostaa 10 000 dollaria.
Joten jos voisit tarkistaa todisteet, en ymmärrä miksi he puhuvat kolmannesta osapuolesta, koska he ovat jo tarkistaneet kaiken.
kerrothan jos tarvitset lisätietoja kiitos!
KäännösAnteeksi, että oli lokakuun kolmas eikä neljäs.
Vaikka he tietävät hyväksyneensä asiakirjani, siksi chatissa ei koskaan puhuta kolmansista osapuolista.
He ovat ehkä siirtäneet sinulle kaikki päätökset heiltä, mutta ensimmäinen syytös on väärinkäsitys ja he tietävät sen!
Ehdotin heille jopa soittamista pankkiin, ja siksi he antoivat minulle rahani takaisin sinä päivänä!
nyt minua vain syytetään strategiasta
KäännösJos voisit tarkistaa uudelleen, voin lähettää sinulle todisteen omistajuudesta sähköpostitse (Onlywin hyväksyi tämän todisteena). He sulkivat ja avasivat tilauksia ja pyysivät anteeksi. Lisäksi he antoivat minun nostaa tilini 3.–7. lokakuuta, kun he väittivät minun käyttäneen strategiaa, joka ei ole järkevä.
Jos en lähettänyt heille todisteita, miten he selittävät avaamisen, anteeksipyynnöt ja kaikkien rahojeni hyvityksen tuolloin?
KäännösVielä yksi asia, olen tehnyt tililleni vain kaksi talletusta ja se oli 3. syyskuuta, ja he ovat tarkistaneet sen, he eivät voi edes sanoa, että tein toista vahvistuksen jälkeen.
KäännösSelvä, lähetä minulle kaikki kasinolle toimittamaasi asiakirjat vahvistusta varten, niin tarkistan ne. Sähköpostiosoitteeni on pavel.k@casino.guru .
KäännösHei Pavel, olen lähettänyt sinulle kaksi sähköpostia asiakirjojen kera. Voin myös lähettää sinulle kolmannen sähköpostin, jossa on minun ja Onlywinin välinen keskustelu 3. lokakuuta. Siinä todetaan selvästi, että he väittivät kolmannen osapuolen talletuksen, mutta näkivät sitten virheensä, hyväksyivät kaiken ja avasivat tilini.
Siksi väite on vanha, käsitelty eikä sitä voida perustella.
Käännös
Neljä päivää myöhemmin ja neljä nostoa tilini uudelleenavaamisen jälkeen kasino sulki tilini tästä syystä, ja ainoa syy on siis strategia, joka on martingaali.
KäännösOdotamme nyt kasinon selitystä, sillä olemme ottaneet yhteyttä heidän edustajaansa. Siksi minun on jatkettava ajastinta seitsemällä päivällä.
KäännösHei Pavel,
Yli kaksi viikkoa on kulunut, voisitteko päivittää minulle kasinon kanssa käytävien keskustelujen edistymistä?
Kolmannen osapuolen talletusta koskevat syytökset on todistettu perusteettomiksi, ja KYC ja tili on täysin varmennettu talletusten yhteydessä. Ymmärrän, että joskus nämä asiat vievät aikaa, mutta mielestäni olosuhteet huomioon ottaen viivästys on kohtuuton.
Ottaen huomioon tämän ja koska olet jo todennut, Martingale-strategiaa ei pidetä epäreiluna etuna eikä se oikeuta takavarikointia.
Haluaisin ystävällisesti kysyä, onko mahdollista pyytää kasinoa palauttamaan varasi, kuten tällaisissa tapauksissa normaalisti odotetaan.
Kiitos.
KäännösHei, kasino on antanut meille tiedon, että sen jälkeen, kun käytit yrityksen tiliä talletukseen, kyseinen maksutapa estettiin ja tili avattiin uudelleen. Sen jälkeen se suljettiin uudelleen syynä kiellettyihin vedonlyöntistrategioihin. Koska tiedämme, että kyseessä oli martingaali, pyydän kasinoa palauttamaan sinulle koko summan.
KäännösHei Pavel,
Kiitos paljon päivityksestäsi.
Arvostan selvennystäsi ja
Olen helpottunut kuullessani, että pyydät kasinoa palauttamaan minulle koko summan.
Olen varma, että Onlywin tekee yhteistyötä CasinoGurun pyynnön kanssa ja ratkaisee tämän asian. Hyväksyn täysin, että tilini voidaan pitää pysyvästi suljettuna.
Pyydän kuitenkin ystävällisesti, että jäljellä oleva saldoni maksetaan minulle Interacin kautta, joka on sama maksutapa, jota alun perin käytin talletuksilleni.
Kiitos.
KäännösHyvä Onlywin Casino, Olen ottanut teihin uudelleen yhteyttä Teamsin kautta, koska en ole saanut kommentteja tähän valitukseen liittyen.
KäännösHei Pavel ja Rorox36!
Kiitos paljon kärsivällisyydestäsi.
Olemme jo jakaneet tähän valitukseen liittyvän dokumentaation aiemmin. Sain viestisi myös Teamsissa ja olen välittänyt kaiken tiimille.
Palaamme asiaan pian. Pahoittelemme viivästystä, lomakauden vuoksi vastauksissa kestää hieman tavallista kauemmin, mutta voitte olla varmoja, että asiaa ei ole unohdettu.
Kiitos ymmärryksestäsi!
Ystävällisin terveisin,
OnlyWin-tiimi
KäännösOn nyt kulunut kolme viikkoa siitä, kun Pavel pyysi jäljellä olevan saldoni palauttamista minulle.
Vaikka lomakausi onkin otettu huomioon, tämä on aivan liian pitkä aika palauttaa varoja, jotka jo kuuluvat minulle. En todellakaan ymmärrä, miksi tämä prosessi kestää niin kauan, varsinkin kun Onlywinillä on tällä hetkellä vain yksi aktiivinen valitus CasinoGurulle.
Pyydän kunnioittavasti Onlywiniä suorittamaan maksun ilman turhaa odottelua.
KäännösHyvä Onlywin Casino, kerrothan meille, jos edistystä on tapahtunut!
KäännösHyvä Rorox36, kasino on ilmoittanut selvästi, ettei he maksa kiistettyä summaa. Minun on tarkistettava koko tiimini kanssa luokittelu ja rangaistus, mutta tämä valitus jää todennäköisesti ratkaisematta, ja sen vuoksi kasinon turvallisuusindeksi laskee merkittävästi. Ymmärrän, että tämä ei ole ratkaisu sinulle, mutta voimme maximalisti saada kasinon harkitsemaan päätöstään uudelleen laskemalla turvallisuusindeksiä.
Palaan myöhemmin (toivottavasti ensi tiistaina) päätöksen kanssa ja julkaisen sen täällä.
KäännösToivon, että OnlyWin Casinolle määrätty rangaistus on mahdollisimman ankara.
Kokemukseni ja useiden vastaavien tapausten perusteella OnlyWin Casino on johtanut pelaajia harhaan useaan otteeseen. Kaava näyttää olevan johdonmukainen: pienempiä summia voidaan maksaa, mutta suuremmat voitot takavarikoidaan säännöllisesti, ja tätä perustellaan aina argumenteilla, joiden tarkoituksena näyttää olevan välttää maksuja.
OnlyWin Casinon nykyinen luokitus CasinoGurussa ei heijasta lainkaan heidän käytäntöjensä todellisuutta.
YKSIKÄÄN PELAAJAN EI TULISI RISKOIDA PELAAMISESSA TÄLLÄ KASINOLLA.
Toivon vilpittömästi, että turvallisuusindeksin lasku rohkaisee kasinoa harkitsemaan päätöstään uudelleen ja lopulta käsittelemään laillisen voitonmaksun.
OnlyWin Casino toimii tavalla, jota voidaan kohtuudella kuvailla petolliseksi, ja on tärkeää, että tämä on selvästi näkyvissä muiden pelaajien suojelemiseksi.
KäännösOnlywin kertoi minulle, että heidän johtotiiminsä arvioi tapausta. Toivon, että he suostuvat maksamaan ja pitävät Casinogurun puhtaat tiedot.
Kerro minulle, jos sinulla on heiltä mitään uutisia, Pavel, kiitos avustasi.
Jos edustaja voi vahvistaa tilanteen, kiitos.
KäännösHei, olin eilen yhteydessä edustajaan. He todellakin tutkivat tapausta, mutta koska on loma, he tarvitsevat lisää aikaa, joten pidennän aikataulua. Ilmoitan teille heti, kun minulla on päivitystä.
KäännösHei, onko mitään päivityksiä Onlywinin edustajan suhteen?
KäännösKäännösHei, Onlywin kertoi minulle, että heiltä tulee vastaus, jos edustaja voi vahvistaa asian.
KäännösKasinon edustaja kertoi minulle, että hän palaa pian takaisin ja vastaa kasinotiimille.
KäännösHei Pavel ja Rorox36!
Ensinnäkin kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi tiimiemme käsitellessä tapaustasi.
Ymmärrämme kantasi täysin. Kuten kuitenkin aiemmin mainitsimme, kaikki käyttöehdot on esitetty selkeästi ja läpinäkyvästi, ja jokaisella käyttäjällä on mahdollisuus tarkastella niitä yksityiskohtaisesti.
Tässä nimenomaisessa tapauksessa käyttäjä rikkoi sääntöjä. Vaikka annoimme heidän jatkaa jäljellä olevan saldon pelaamista, se ei muuta sitä tosiasiaa, että heidän myöhemmin käyttämänsä strategia ei ole sallittu käyttöehtojemme nojalla.
Pahoittelemme vilpittömästi asian käsittelyyn kulunutta aikaa. Huolellisen harkinnan jälkeen olemme päättäneet lopettaa valituksen käsittelyn.
Kiitos ymmärryksestäsi!
KäännösVau vau vau, ensimmäinen kerta kun näen kasinon, jolla on korkea turvallisuusindeksi.
Ensinnäkin, käyttöehdoissa ei mainita kertaakaan martingaalia, ja toiseksi, mielestäni kasino on turvallinen ja Casinogurun turvallisuusindeksi on hyvä.
Tätä tapausta tulisi käyttää esimerkkinä arvioitaessa koko konsernin turvallisuusindeksiä, mukaan lukien kuusi saman omistajan alaisuudessa toimivaa kasinoa.
Tänä aikana kasino laski ja pidätti 38 225 dollaria, mikä osoittaa selvästi, että he tekivät tietoisen päätöksen pitää nämä varat arvokkaampina kuin noudattaa varoitustasi tai suojella pelaajia. Tämä ei ollut virhe tai väärinkäsitys, vaan harkittu valinta.
Mielestäni tämä osoittaa, että nykyinen varoitus ei ole riittävän vahva estämään tällaista käytöstä eikä se heijasta riittävästi todellista riskiä koko ryhmän pelaajille.
Mielestäni tätä tulisi harkita vakavasti arvioitaessa kaikkien mukana olevien kasinoiden turvallisuusindeksiä.
KäännösOlen surullinen kuullessani kasinon päätöksestä.
Kaikille kiinnostuneille tiedoksi, pelaajaa syytettiin ensin väärien tai toisen henkilön nimissä olevien asiakirjojen toimittamisesta. Pelaaja kumosi syytökset antamalla lausuntoja, jotka vahvistavat, että tili, jolta talletukset tehtiin, on yrityksen tili, jonka osaomistaja hän on. Tämän jälkeen kasino antoi pelaajan jatkaa varojensa pelaamista.
Sitten tili suljettiin uudelleen ja pelaajaa syytettiin Martingalen käytöstä. Emme pidä tätä pätevänä perusteena varojen takavarikoinnille, koska se ei anna kenellekään pelaajalle mitään etua kasinoon nähden ja on laillinen strategia, joka on looginen ja intuitiivinen. Lisäksi Martingalesta ei mainita missään kasinon käyttöehdoissa, mikä on vielä vähemmän järkevää.
Loppuhuomautus: kasinolla oli myöntämämme Reilu ja Turvallinen -merkki, mikä tarkoittaa, että pidämme sitä kaikkien muiden kasinoiden korkeimpien standardien mukaisena. Lisäksi kasino oli voittanut Casino Guru -palkinnot reiluimmista käyttöehdoista, mikä tarkoittaa, että luotamme siihen, ettei mitään sääntöjä käytetä epäoikeudenmukaisesti pelaajia vastaan. Viime aikoina olemme paitsi löytäneet uusia epäoikeudenmukaisia sääntöjä kasinon verkkosivuilta, myös saaneet tämän valituksen, joka osoittaa kasinon välinpitämättömyyttä aiemmin tehtyä sopimusta kohtaan. Tämä johti meidät valitettavaan ja ei-toivottuun johtopäätökseen, joka on valituksen sulkeminen ratkaisemattomana, kasinon turvallisuusindeksin lasku entisestään ja merkin menetys. Toivon, että nämä seuraukset motivoivat kasinoa harkitsemaan päätöstään uudelleen.
Hyvä Rorox36, suosittelen yleensä valituksen tekemistä sääntelyviranomaiselle, ja voit edelleen tehdä sen tämän sähköpostin kautta: complaints@cga.cw Minun on kuitenkin varoitettava, että Curaçaon pelikomissio ilmoittaa, ettei se hyväksy yksittäisten pelaajien valituksia, joten niihin ei todennäköisesti vastata. Jos saat sellaisen, ota minuun yhteyttä sähköpostitse: pavel.k@casino.guru .
Ystävällisin terveisin,
Pavel K.
Casino Guru -tiimi
