Kalifornialainen pelaaja pyysi tilin sulkemista peliriippuvuuden vuoksi 10. huhtikuuta ja sai vahvistuksen pyyntöönsä. Tästä huolimatta hän sai tarjouksia ja hänen sallittiin tallettaa 1600 euroa, mikä herätti huolta kasinon tavasta käsitellä hänen omaehtoista pelikieltoaan.
OnlySpins Casino - Pelaajan tilin sulkemispyyntöä ei oteta huomioon.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
5d 6h 58m 19s
OnlySpins Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
3 päivää sitten
KäännösHei, pyysin tilin sulkemista, koska minulla on peliriippuvuus. Lähetin kirjeen 10. huhtikuuta ja sain vastaanottokuittauksen. Tämän jälkeen sain heiltä myös tarjouksia. He antoivat minulle paljon aikaa tehdä lisää talletuksia… joten talletin 1600 euroa, vaikka he olivat tietoisia peliriippuvuudestani…
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kuullessani kohtaamastasi ongelmasta. Olen lukenut kasinon vastuullisen pelaamisen käytännön ja olen löytänyt tämän:
Itsepoissulkemispyyntö: Voit ottaa yhteyttä tukitiimiin sähköpostitse osoitteessa support@onlyspins.com , ja suljemme tilisi niin pian kuin käytännössä mahdollista. Pelaajan vastuulla on ilmoittaa verkkosivustollemme kaikista muista omistamistaan tileistä ja sitoutua olemaan avaamatta uusia tilejä. Vaikka verkkosivustomme pyrkii kohtuullisin keinoin estämään uusien tilien luomisen, on pelaajan yksinomaisella vastuulla varmistaa, ettei uusia tilejä avata. Verkkosivustoamme ei voida pitää vastuussa muille tileille mahdollisesti aiheutuvista tappioista.
Millä sähköpostiosoitteella rekisteröidyit tälle kasinolle? Oletko käyttänyt samaa sähköpostiosoitetta ottaaksesi yhteyttä kasinoon ja pyytääksesi tilisi sulkemista peliriippuvuuden vuoksi?
Oletko läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen tai ainakin toimittanut kasinolle henkilöllisyystodistuksia vahvistusta varten?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Attila
Automaattinen käännös:
