Puolalainen pelaaja huomaa tilinsä suljetun ilman selitystä ja on ottanut yhteyttä kasinoon saadakseen selvennystä sulkemisesta ja siitä, miten hän voi nostaa noin 350 PLN:n voittonsa. Tiedusteluistaan huolimatta hän ei ole saanut mitään tarkkoja vastauksia tilin sulkemisen syystä tai rikotuista ehdoista.
OnlySpins Casino - Pelaajan tili suljetaan ilman selitystä.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
2d 16h 12m 32s
OnlySpins Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
KäännösHei
Vain muutama viikko sitten (9. tammikuuta), kun yritin kirjautua tililleni, sain tiedon, että tilini on suljettu. Lähetin sähköpostitse viestin kasinolle, mitä tapahtui, että he estivät tilini. He vastasivat, että heillä on oikeus sulkea käyttäjän tili ilman syytä. Kun kirjoitin heille, että haluaisin tietää, miten voin nostaa rahani (~350 PLN) tililtä, sain viestin, että he ovat välittäneet pyyntöni eteenpäin heidän vastuuosastolleen tarkastettavaksi, mutta en ole toistaiseksi saanut mitään erityistä vastausta kysymykseeni.
Joten pyydän nyt Casino Gurua auttamaan minua saamaan rahani takaisin tai ainakin auttamaan minua saamaan täydelliset tiedot tilin sulkemisen tarkasta syystä, väitetysti rikotusta käyttöehtojen kohdasta ja päätöksen perustelevista todisteista.
Toivottavasti voit auttaa minua jotenkin, .
Kiitos etukäteen
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 päivää sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 päivää sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi OnlySpins Casinon kanssa.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.
- Voisitko kertoa, kuinka kauan olet pelannut kasinolla ja milloin tilisi tarkalleen ottaen estettiin?
- Mistä sait tietää, että tilisi on estetty?
- Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
- Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
- Milloin viimeksi olit yhteydessä kasinoon?
- Voisitko kertoa minulle, miten kävit keskustelua kasinon kanssa tästä ongelmasta? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
