Kanadalainen pelaaja oli voittanut 200 dollaria ja yrittänyt kotiuttaa voitot Litecoinilla tehtyään talletuksen Mastercardilla, jota ei ollut saatavilla kotiutukseen. Kasino oli kieltäytynyt käsittelemästä kotiutusta Litecoinilla, vaikka pelaaja oli tarjonnut tehdä talletuksen kyseisellä maksutavalla. Valitustiimi oli yrittänyt useita kertoja ottaa yhteyttä kasinoon saadakseen apua, mutta ei ollut saanut vastausta. Tämän seurauksena valitus oli merkitty ratkaisemattomaksi. Lisäviestinnän jälkeen kasino oli myöntänyt viivästyksiä aiheuttaneet tekniset ongelmat ja vahvistanut, että kotiutus oli käsitelty onnistuneesti. Pelaaja oli vahvistanut maksun vastaanottamisen, ja ongelma oli merkitty ratkaistuksi.
OnLuck Casino - Pelaajalla on nostoongelmia kasinon kanssa.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: C$200
OnLuck Casino
Turvaluokitus 3.2 Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösVoitin 200 dollaria, tein talletuksen käyttämällä master-korttia.
Kun lähetin nostopyyntöni litecoinilla, he peruuttivat, koska minulla on sama menetelmä.
Tässä muutama pointti:
1) Master Card EI OLE kasinon nostovaihtoehto!!!
2) Koska Master Card ei ole vaihtoehto, valitsin litecoinin.
3) Tarjosin heille talletusta litecoinilla, jotta voin kotiuttaa voittoni litecoinilla, jonka he kieltäytyivät.
Yhteenvetona voidaan todeta, että heillä ei ole nostovaihtoehtoa g master -kortilla, eivätkä he halua minun nostavan litecoinilla, vaikka tarjoankin talletuksen litecoinilla.
Olen niin turhautunut, että he yrittävät estää minua vetäytymästä millään tavalla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas rrgnagib,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi OnLuck Casinon kanssa. Huomaa, että maksutapojen valikoima ja käytettävyys eivät ole yksinomaan kasinon hallinnassa. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkien rajoitukset, vaikuttavat kaikki merkittävästi. Jos maksutapa oli käytettävissä talletuksille, se ei välttämättä tarkoita, että sitä tarjotaan myös kotiutuksille, vaan se voidaan keskeyttää milloin tahansa. Valitettavasti kasinot ovat joskus voimattomia ja rajallisia tarjoamaan asiakkailleen maksutapoja.
Voisitko ystävällisesti vahvistaa, läpäisitkö täyden KYC-vahvistuksen?
Voisitko lähettää minulle kuvakaappauksen maksutavoista, jotka näet kasinoprofiilisi talletus- ja kotiutusosiossa?
Voisitko täsmentää, miksi kasino ei hyväksynyt ehdotustasi tallettaa Litecoinin kautta?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
KäännösHei
●Koskien vahvistusta: kyllä, olen varmennettu, liitin kuvakaappauksen, joka todistaa vahvistuksen.
● Mitä tulee talletuksiin ja nostoihin: liitin ne
●Miksi kasino ei suostunut nostoon: koska he sanoivat, että jos talletat fiatilla, sinun on kotiutettava fiatilla..huolimatta siitä, että todellista korttinostoa ei ole saatavilla, ja huolimatta siitä, että tein pyytää nostoa sähköisellä tilisiirrolla, mutta ei ole edes tehnyt.
Tänään saan sähköpostin, joka osoittaa epäjohdonmukaisuutta. He haluavat minun tallettavan 200 dollaria litecoinissa[1.2] nostaakseni 2,2 litecoinia. En ole varma, onko heidän käytännöissään jotain tällaista ja onko turvallista antaa heille vielä 200 dollaria saadaksesi 400 dollaria!! Laitoin liitteenä kuvakaappauksen, jos tuo sähköposti.
Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä milloin tahansa
Kiitos.
Ramy
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHaluaisin lisätä tärkeän seikan: jos he odottavat pelaajilta nostavan krypton kautta, jos he tekivät talletuksen krypton kautta...kysymys kuuluu: miksi ei ole mahdollisuutta tallettaa kryptolla? Toisin sanoen, miksi lisäät litecoinin nostomenetelmäksi, jos et salli ihmisten tallettaa litecoinilla.....
Muokattu
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
KäännösTänään kasino peruutti e-siirtoni
peruuttaminen ja pyysin vahvistamaan tilini huolimatta siitä, että tilini on vahvistettu liitteen mukaisesti.Tässä on kopio heidän sähköpostistaan
He pyysivät joko henkilöllisyyden tai osoitteen vahvistusta, kuten tässä kuvakaappauksessa näkyy
Kryptoosoitteeni vahvistettiin chat-huoneessa heidän agenttinsa kanssa.
He yrittävät kaikkensa lopettaakseen pelaajien maksamisen. .
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos päivityksistä.
Oletko ottanut yhteyttä asiakastukeen kysyäksesi heiltä, tarvitaanko sinulta lisävahvistusta?
Oletko kokeillut valita eri fiat-maksutapaa voittojesi nostamiseen?
Oletko jo tehnyt kryptotalletuksia tälle kasinolle?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKatsokaa ystävällisesti kuvakaappauksia, jotka lähetin vastauksen kaikkiin kysymyksiisi näissä kuvakaappauksissa!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösPaljon kiitoksia, rrgnagib, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei
Kiitos rrgnagib, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää OnLuck Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, mikä noston ongelma on ja mitä voimme tehdä auttaaksemme pelaajaa saamaan voittonsa.
Kiitos!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas rrgnagib ,
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä Curacao Gaming Control Boardiin ja lähetät heille valituksen. Sääntelyviranomainen ilmoittaa, että se ei käsittele yksittäisiä kiistoja pelaajien ja operaattoreiden välillä, mutta jos haluat kuitenkin yrittää ottaa heihin yhteyttä, voit tehdä sen täällä: ( https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact ) Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai kuinka he vastasivat, jos voit tehdä sen itse ( peter.c@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.
Ystävällisin terveisin,
Peter
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösOlemme avanneet tämän valituksen uudelleen OnLuck Casinon pyynnöstä. Saimme seuraavan viestin:
Hyvät kaikki,
Nosto käsiteltiin onnistuneesti 20.5. Tiedostamme, että aiemmissa nostoyrityksissä oli joitakin teknisiä ongelmia, jotka aiheuttivat viivästyksiä. Pahoittelemme vilpittömästi tästä mahdollisesti aiheutunutta haittaa ja arvostamme pelaajan kärsivällisyyttä ja ymmärrystä koko prosessin ajan.
Asia on nyt ratkaistu ja rahat on lähetetty asianmukaisesti.
Ystävällisin terveisin,
Onluck Casinon tiimi
Hyvä rrgnagib, voisitko kertoa meille, oletko vastaanottanut voittosi? Kiitos jo etukäteen!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei
Vahvistan maksun vastaanottamisen.
Tapaus ratkaistu
Kiitos
Ramy
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä rrgnagib,
Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistustasi. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttaaksemme.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä ongelmissa.
Kiitos etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Pietari
Automaattinen käännös:
