Australialainen pelaaja väitti, ettei hänen voittojaan maksettu, koska kasino väitti hänen muuttavan panostaan viiden kierroksen aikana, minkä hän kiisti. Hänellä oli todisteita pelihistoriastaan, mutta kasino kieltäytyi myöntämästä voittoa. Pelaaja ei vastannut valitustiimin pyyntöihin saada lisätietoja ja todisteita asian tutkimiseksi tarkemmin. Tämän seurauksena valitus suljettiin yhteistyöhaluttomuuden vuoksi, ja se voidaan avata uudelleen, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
One2bet Casino - Pelaajan voitot takavarikoidaan.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: A$3 650
One2bet Casino
Turvaluokitus 7.2 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
KäännösVoiton maksamatta jättäminen rikkoo panoksen muutosta viiden kierroksen aikana, mitä en tehnyt Jillin rikastuvan ilmaiskierroskortin kanssa, kun sitä käytettiin, he väittävät muuttaneeni panosta, hei hei, lokit. Minulla on todisteita Jillin historiasta, mutta en silti kunnioita huonointa sivustoa ikinä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi One2bet Casinon kanssa.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.
- Milloin tapaus sattui?
- Mitä pelejä pelasit kasinolla?
- Mitkä voitot ovat kiistanaihe sinun ja kasinon välillä?
- Mitä todisteita voit esittää voittojen saavuttamisesta?
- Voisitko kertoa minulle, miten viestittelit kasinon kanssa, kun yritit ratkaista ongelmaa? Lähetä sähköpostia tai chat-keskustelujen transkriptioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Candoanything1979aus,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Ikävä kyllä joudumme kertomaan, että koska pelaaja ei vastaa viesteihimme, kyselyihimme ja muistutuksiimme, emme pysty tällä hetkellä jatkamaan tutkimuksia tai tarjoamaan mahdollisia ratkaisuja. Näin ollen joudumme sulkemaan tämän valituksen.
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Casino.Guru
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
