Saksalainen pelaaja oli pyytänyt pysyvää tilin sulkemista, mutta kasino oli myöntänyt hänelle pääsyn uudelleen, jolloin hän menetti 50 € lisää. Valitustiimi oli pyytänyt yhteydenpitoa pelaajan ja kasinon välillä tilin sulkemisesta. Huolimatta vastausajan pidentämisestä kahdesti, pelaaja ei ollut toimittanut vaadittuja todisteita. Siksi emme voineet jatkaa lisätutkimuksia ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Olympusbet Casino - Pelaaja pyytää hyvitystä talletuksestaan.
Suljettu
Tuomiomme
Riittämättömät todisteet pelaajalta
Määrä: 50 €
Olympusbet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösNaiset ja herrat
Olin pyytänyt kasinoa sulkemaan tilini pysyvästi. Kasino myönsi minulle kuitenkin pääsyn uudelleen. Tämän seurauksena menetin vielä 50,00 €. Kasino ei vastaa hyvityspyyntööni. Lähetin tämän 7.7.23.
Parhain terveisin
Mostafa *****
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä eurogalaxy85,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Olympusbet Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Voisitko lähettää tilin sulkemispyyntösi edelleen sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
Ymmärsinkö oikein, että kasino sulki ensin tilisi ja vasta sitten avasi tilisi uudelleen ja antoi sinun tehdä talletuksen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä eurogalaxy85,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei Tomas,
Joo. Olet ymmärtänyt tilanteen oikein. Olen juuri lähettänyt sinulle viestin kasinon kanssa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKiitos kuitenkin viestistäsi,
Haluaisin kysyä sinulta keskustelua, johon kasino viittaa tilisi sulkemisen vahvistuksessa. Pahoittelen aiheutunutta harmia.
Meidän on nähtävä kasinolle lähettämäsi pyyntö, jotta voimme jatkaa.
Muista, että selostimme sinulle asemamme vastaavissa tilanteissa olevien pelaajien auttamiseksi tässä valituksessa: https://de.casino.guru/slottojam-casino-der-spieler-fordert-eine-ruckerstattung
Ilman todisteita pyysit tilin sulkemista/itsesulkemista kasinolla uhkapeliongelman vuoksi, emme voi auttaa sinua hyvityspyyntösi kanssa.
Odotan vastaustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä eurogalaxy85,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösValitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja tiedusteluihimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus. Pelaaja voi avata tämän valituksen uudelleen lähetettyään pyydetyt tiedot osoitteeseen tomas@casino.guru
Automaattinen käännös:
