Suomalainen pelaaja ei voi nostaa varojaan, koska hän ei voi käyttää Jumio-ohjelmistoa live-selfieen. Sen sijaan hän on lähettänyt asiakirjoja postitse. Hän on vaatinut 283 euron varansa kotiuttamista. Pelaaja vahvisti, että voitot maksettiin.
Olympusbet Casino - Pelaaja ei voi käyttää varmistusohjelmistoa nostamiseen.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 283 €
Olympusbet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
En voi tehdä nostoa, koska yritys käyttää Jumio-ohjelmistoa lifeselfien, ei työn tekemiseen. Olen lähettänyt pyynnön nostaa varojani 283e. Koska en voi tehdä sitä automaattisesti.
Olen lähettänyt asiakirjat postitse.
Tässä linkki Jumio-ohjelmiston trustpilotiin
https://www.trustpilot.com/review/jumio.com
Sanon, että tämä on huijausta. Olen lähettänyt asiakirjoja todisteeksi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä 5801451,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Ymmärsinkö oikein, että lähetit asiakirjat kasinolle tänään? Oletko saanut kasinolta vastausta vahvistustilanteeseesi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä 5801451,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
