Käyttämällä sivustoamme tai palveluitamme, hyväksyt evästeiden käytön.Lue lisääHyväksy
KotiValituksetOKBet Casino (SCAM) - Pelaajan kotiutusprosessi on monimutkainen ja viivästynyt.
OKBet Casino (SCAM) - Pelaajan kotiutusprosessi on monimutkainen ja viivästynyt.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Kohtuuton tekosyy
Mustat pisteet: 1 572
Määrä:
R26 965
OKBet Casino (SCAM)
Turvaluokitus
0.0 Hyvin matala
Yhteenveto tapauksesta
Käännös
The player from South Africa faced difficulties with her withdrawals on OKBet and had to make a deposit of R5000 to restore her account to receive the full amount. Although her initial test withdrawal had been successful, complications arose due to banking details, leading to concerns about the legitimacy of the casino and fears of losing her deposited funds. The Complaints Team confirmed that OKBet was a scam platform without a valid license, employing fraudulent practices to solicit additional deposits from players. Unfortunately, as there was no responsible authority to recover funds from such operations, the player was advised to report the incident to local law enforcement, while her complaint was classified as "unresolved" to warn other players.
Eteläafrikkalainen pelaaja kohtasi vaikeuksia kotiutusten kanssa OKBetillä ja joutui tekemään 5000 randin talletuksen palauttaakseen tilinsä saadakseen koko summan. Vaikka hänen alkuperäinen testinostonsa onnistui, pankkitietoihin liittyi ongelmia, jotka herättivät huolta kasinon laillisuudesta ja pelkoja talletettujen varojen menettämisestä. Valitustiimi vahvisti, että OKBet oli huijausalusta ilman voimassa olevaa lisenssiä, joka käytti vilpillisiä käytäntöjä saadakseen pelaajilta lisätalletuksia. Valitettavasti, koska ei ollut vastuullista viranomaista varojen takaisinperintään tällaisista toimista, pelaajaa kehotettiin ilmoittamaan tapauksesta paikallisille lainvalvontaviranomaisille, ja hänen valituksensa luokiteltiin "ratkaisemattomaksi" varoittaakseen muita pelaajia.
Kuinka laillinen OKBet Etelä-Afrikka on? Olen tällä hetkellä VIP4-käyttäjä ja olin tilanteessa, jossa minun piti korjata pankkitietojani ja noudattaa pelialustan talousosaston tiukkoja ohjeita, jotta voimme nähdä, maksetaanko nostetut rahat tililleni. Ensimmäinen testi R50:llä onnistui hyvin.
Mutta koska väärinkäsitykseni vuoksi tililläni on nyt ilmeisesti jokin poikkeama, minun on tehtävä 5000 R:n talletus poistaakseni ja palauttaakseni tilini.
Minun on talletettava 5000 R pelitililleni, jotta tilini palautuu täyteen 100 %:iin, koska kotiutusprosessi on tällä hetkellä vain 80 % tarvittavien varojen vuoksi.
Kaikkien niiden talletusten jälkeen, jotka minun piti tehdä päästäkseni tähän pisteeseen ja nostaakseni koko summan 5000 randin talletuksen jälkeen, pelkään vain, etten saa nyt haluamaani nostoa.
Konsultin mukaan nostoni tarkistettiin ja maksettiin tililleni, mutta koska verotoimisto jäädytti rahat pankkijärjestelmässä ja vapauttaa ne vasta, kun 5000 randia on maksettu, olen alkanut miettiä koko asiaa uudelleen ja mietin, teinkö kaikki ne talletukset jo itseni vuoksi menettääkseni kaiken.
Onko kenellekään muulle käynyt näin aiemmin.
How legit is OKBet South Africa? I am currently VIP4 and was in a position where I had to make corrections to my banking details and follow strict steps from the gaming platforms financial department to be taken so that we can see if money withdrawn will be successfully paid to my account. The first test for R50 was well successful.
But because due to my misunderstanding there was complications and my account now apparently has a abnormality and I need to make a deposit of R5000 to eliminate and restore my account.
I have to deposit R5000 into my game account to have my account restored the full 100% Because the withdrawal process is currently now only 80% due to the funds needed.
After all the deposits I already needed to make just to get to this point and withdraw the full amount after I deposit the R5000, am just scared I won't receive the money I want to withdraw now.
According to the consultant my withdrawal was reviewed and paid into my account but because the tax bureau froze the money in the bank system and will only release once the R5000 is paid, am just having second thoughts about the whole thing and wondering if I made all those deposits I already did for me to just loss everything.
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Important notice:
Casino Guru will never ask for payments or access to your accounts to complete KYC. If someone claims to be from Casino Guru and does that, do not share any information.
We only contact players through this official complaint thread or via @casino.guru e-mail addresses. Always check the sender’s domain and verify your complaint resolver’s e-mail address by clicking on their avatar visible inside the official complaint thread.
If anything seems suspicious, contact us directly.
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.
Voisitko lähettää minulle tarkan linkin kasinoon, jota valituksesi koskee?
Onko kasino määritellyt, miksi sinun on tehtävä ylimääräinen talletus kotiutusta varten? Oletko kerännyt voittoja ilmaisella, ilman talletusta saatavalla bonuksella, jonka kotiuttaminen edellyttäisi talletusta, vai onko olemassa jokin muu syy, miksi sinun on tehtävä talletus?
Oletko läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen?
Onko kasino koskaan pyytänyt sinua tallettamaan rahaa syistä, jotka tuntuivat sinusta epäilyttäviltä?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Hello,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the problem you're experiencing. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Could you please send me the exact link to the casino your complaint is about?
Has the casino specified why you need to make an additional deposit to withdraw? Have you accumulated any winnings with a free, no-deposit bonus that would require a deposit to be withdrawable, or is there any other reason why you need to make a deposit?
Have you passed the full KYC verification?
Has the casino ever asked you to deposit money for reasons that seemed suspicious to you?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Onko kasino täsmentänyt, miksi sinun on tehtävä ylimääräinen talletus kotiutusta varten?
Kyllä
Oletko kerännyt voittoja ilmaisella, ilman talletusta saatavalla bonuksella, jonka kotiuttaminen edellyttäisi talletusta, vai onko olemassa jokin muu syy, miksi sinun on tehtävä talletus?
Aloitin 87 randin uuden käyttäjän rekisteröintibonuksella, ja kotiutuspyynnön jälkeen minun piti tallettaa 300 randia päivittääkseni VIP1-tasolle voidakseni tehdä kotiutuksen. Kun halusin tehdä niin 300 randin talletuksen jälkeen, minua pyydettiin tekemään vielä 400 randin talletus päivittääkseni VIP2-tasolle, ja vasta sen jälkeen pystyin tekemään onnistuneen kotiutuksen.
Kun tein niin ja nostopyyntöni hylättiin useita kertoja, huomasin, että profiilini pankkitiedot olivat väärin ja talousosaston piti muuttaa ne oikeiksi.
Ilmeisesti virheellisten tietojeni ja hylättyjen kotiutusten vuoksi tilini oli korkean riskin tilillä, ja minun piti noudattaa talousosaston tiukkoja ohjeita onnistuneen kotiutuksen tekemiseksi heidän muutettuaan tietojani.
Minun piti tehdä testinosto nähdäkseni, onnistuuko nosto ja maksetaanko rahat tililleni.
Minun piti nostaa 50 randia testiä varten ja sen jälkeen tehdä vielä kolme nostoa. Yksi toiselle 50 randille, toinen 380 randille ja kolmas koko tilillä jäljellä olevalle saldolle.
Koska minulle ei tehty selväksi, että ensin nostamani 50 randia oli itse asiassa vain testiä varten, jonka jälkeen se maksettiin onnistuneesti tilille, tein toisen noston, 380 randia. Mutta se hylättiin, koska toisen 50 randin piti tulla ensin, ja sen vuoksi tilini joutui mustalle listalle.
Kerran konsultti sai kohtauksen ja sanoi, että teen heidän työstään paljon enemmän, koska heillä on jo niin paljon tekemistä, ja nyt heidän on korjattava tilini kaiken lisäksi. Minulle sanottiin, että minun täytyy tallettaa tililleni 4877 randia veroja varten. Tämän jälkeen tilini palautetaan kokonaan ja voin nostaa koko summan tililtäni. Tein talletuksen ja lähetin todisteen tehdystä verotalletuksesta. Konsultti sanoi lähettävänsä sen talousosastolle ja verotoimistolle maksua varten. Koska konsultti sanoi, että se on tililläni tunnin kuluessa, odotin ja ajattelin sen tulevan. Hetken kuluttua kysyin, mitä tapahtuu. Näin, että 50 randin testinosto oli tililläni tunnin kuluessa, mutta tämä nosto ei ollutkaan. Konsultin mukaan se ottaa minuun yhteyttä. Kun sain palautetta, minulle kerrottiin, että nostoni edistyminen on 80 % ja minun on tehtävä 5000 randin talletus nyt, jotta nyt tehty 26 965 randin nosto maksetaan suoraan tililleni. 5000 randia on nyt pelitililläni olevien poikkeavuuksien poistamiseksi. Heti kun R5000 on maksettu tililleni, R26965 vapautetaan ja maksetaan tililleni.
Oletko läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen?
Tietääkseni kyllä.
Onko kasino koskaan pyytänyt sinua tallettamaan rahaa syistä, jotka tuntuivat sinusta epäilyttäviltä?
Kyllä, talletus piti tehdä veroja varten, koska halusin nostaa lähes +-13 600/700 randin summan, ja sitten vielä talletus tililläni olevan poikkeavuuden poistamiseksi.
Kun pyysin heiltä todisteita voimassa olevasta eteläafrikkalaisesta lisenssistä, koska siinä ilmeisesti niin sanotaan, minulle kerrottiin, että paras todiste siitä on se, että he käyttävät talletusten tekemiseen vaihtoehtoisia kuponkeja, kuten OTT-kuponkeja, Blu-kuponkeja ja 1-kuponkeja.
Toivottavasti tästä on apua, jos tarvitsen muita kuvia tai kuvakaappauksia konsultin ja minun keskustelujen välillä, lähetän ne mielelläni.
Ystävällisin terveisin
Leandra
Good morning
Answers to your questions.
Could you please send me the exact link to the casino your complaint is about?
Has the casino specified why you need to make an additional deposit to withdraw?
Yes
Have you accumulated any winnings with a free, no-deposit bonus that would require a deposit to be withdrawable, or is there any other reason why you need to make a deposit?
I started off with a R87 new user registration bonus and upon a withdraw request i had to deposit R300 to upgrade to VIP1 inorder to make a withdraw. When I wanted to after depositing the R300 it was requested I make a additional deposit of R400 to upgrade to VIP2 and then only would I be able to make a successful withdraw.
Once I did that and after my withdraw request which was rejected several times I noticed my banking details on my profile was entered wrong and the finance department had to change it to the correct banking details.
Apparently due to my details being wrong and withdrawals rejected my account was on high risk and I had to follow strict instructions from the finance department to have a successful withdrawal after they changed my details.
I had to do a Test withdraw to see if money withdrawn will be successful and paid to my account.
I had to withdraw R50 as for the test and there after do 3 more withdraws. 1 for another R50 second one for R380 and the third one for the full remaining amount left in the account.
Because it wasn't made clear to me that the R50 I withdraw first was actually just for the test when that was paid in successfully I made a withdraw for the second amount of R380. But that got rejected because the amount for the other R50 was suppose to come first and due to that my account got black listed.
Once the consultant had a fit telling me iam making their work alot more due to them already having so much to do and now they have to fix my account on top of that I was told I needed to deposit R4877 into my account for tax and after I do that my account will be restored fully and I will be able to withdraw the full amount in the account. So doing that I made the deposit I send prove of the tax deposit made and the consultant said they send it to finance department and the tax bureau department for payment. Because the consultant said it will be in my account within a hour I waited and thought it would come through and after awhile I asked what's happening seeing that the R50 test withdraw was in my account within a hour but this withdraw isn't it was said the consultant will follow up. Once I received feedback I was told my withdraw progress is on 80% and I need to make a deposit of R5000 now in order for my withdraw of now R26965 will be paid directly in my account and the R5000 is now to eliminate abnormalies that still remains in my game account. As soon as the R5000 is paid into my account the R26965 will be unfrozen and paid into my account.
Have you passed the full KYC verification?
As far as I know yes.
Has the casino ever asked you to deposit money for reasons that seemed suspicious to you?
Yes the deposit needed to be made for tax because I wanted to withdraw a amount of almost +-R13600/700 and then there after the deposit for eliminating the abnormality in my account.
Also when I asked them for proof showing that they have a valid South African license because apparently it states that they are I was told the best proof of that is the fact that they make use of vouchers used as a option for making deposits like a OTT Voucher, a Blu Voucher and 1Voucher.
Hope this will help if any other pictures or screenshots between conversations of the consultant and me is needed I will gladly send.
Kiitos vastauksestasi ja ongelman yksityiskohtien jakamisesta. Näen, että tätä tiettyä kasinoa ei ole vielä tietokannassamme, ja olen jo ilmoittanut data-asiantuntijoillemme sen tarkistamiseksi.
Olen tarkistanut verkkosivuston ja voin jo vahvistaa, että tämä kasino on huijausalusta. Sillä ei ole voimassa olevaa toimilupaa Etelä-Afrikassa ja se käyttää vilpillisiä käytäntöjä pyytääkseen rahaa pelaajilta.
Lailliset ja lisensoidut kasinot eivät koskaan vaadi pelaajilta lisätalletuksia kotiutusten avaamiseksi, "verojen" maksamiseksi tai "poikkeavuuksien poistamiseksi" tileillään. Nämä ovat tyypillisiä taktiikoita, joita huijaussivustot käyttävät vakuuttaakseen pelaajat lähettämään lisää rahaa. Kun pelaaja suorittaa maksun, huijarit keksivät usein uusia syitä lisätalletuksille tai yksinkertaisesti lopettavat vastaamisen kokonaan.
Älä talleta enää rahaa tälle kasinolle äläkä jaa heidän kanssaan mitään henkilökohtaisia tai pankkitietoja. Niin kutsuttu "konsultti" ja "talousosasto" eivät ole säännellyn kasinon aitoja edustajia – heidän tavoitteenaan on hyödyntää pelaajien luottamusta ja saada heiltä mahdollisimman paljon rahaa.
Jos sinulla on muita yhteydenottoja, maksuvahvistuksia tai kuvakaappauksia, jotka näyttävät heidän talletuspyyntönsä, lähetä ne minulle osoitteeseen veronika.f@casino.guru Tämä auttaa meitä dokumentoimaan tapauksen asianmukaisesti ja varoittamaan muita pelaajia tästä vilpillisestä verkkosivustosta.
Thank you for your response and for sharing the details regarding the problem you’re experiencing. I can see that this particular casino is not yet listed in our database, and I have already informed our data specialists to review it.
I have checked the website, and I can already confirm that this casino is a scam platform. It does not hold a valid license to operate in South Africa and uses fraudulent practices to request money from players.
Legitimate and licensed casinos never require players to make additional deposits to unlock withdrawals, pay "taxes," or "eliminate abnormalities" in their accounts. These are typical tactics used by fraudulent websites to convince players to keep sending more money. Once a player makes the payment, the scammers often invent new reasons for further deposits or simply stop responding altogether.
Please do not deposit any more money to this casino or share any personal or banking information with them. The so-called "consultant" and "finance department" are not genuine representatives of a regulated casino—their goal is to exploit players’ trust and extract as much money as possible.
If you have any other communication, payment confirmations, or screenshots showing their deposit requests, please forward them to me at veronika.f@casino.guru. This will help us document the case properly and warn other players about this fraudulent website.
Kiitos päivityksestä ja palautteesta. Koska heidän pelialustaansa pidetään huijauksena, mitä tapahtuu kaikille tallettamilleni rahoille, enkä voi nyt edes pelata sivustolla, koska minun on ensin nostettava tililläni oleva valtava summa ennen kuin voin käyttää tai avata pelejä pelaamista varten.
En voi pelata enkä voi kotiuttaa rahaa, ja olin riippuvainen jokaisesta sentistä, jonka toivoin voivani kotiuttaa jokaisen tekemäni talletuksen ja jokaisen tililläni olevan ongelman jälkeen, mikä johti useampiin epäonnistuneisiin kotiutuksiin.
Voinko tehdä jotain saadakseni rahani takaisin??
Ystävällisin terveisin
Hello
Thanks for the update and feedback, seeing that their gaming platform is taken as scam, What's going to happen to all the money I already deposited and now can't even play on the site seeing that I first need to withdraw the huge amount that is in the account before I can access or open games to play.
I can't play, can't withdraw and I depended on every cent that I hoped I would be able to withdraw after each deposit i made and after each having to fix something with the account leading up to more unsuccessful withdraws.
Valitettavasti, koska tämä ei ole laillinen kasino ja toimii ilman asianmukaista lisenssiä tai sääntelyä, ei ole olemassa vastuullista viranomaista tai organisaatiota, joka voisi pakottaa heidät vapauttamaan varoja, voittoja tai palauttamaan talletuksiasi sinulle.
Koska kyseessä on vahvistettu huijausoperaatio, meillä ei ole keinoja auttaa enempää varojesi takaisin saamisessa. Voimme vain suositella tapauksen ilmoittamista paikalliselle lainvalvontaviranomaiselle tai talousrikollisuuden torjuntayksikölle. Vaikka ymmärrämme, että tämä ei välttämättä johda rahojesi takaisin saamiseen, se voi auttaa lisäämään tietoisuutta ja mahdollisesti tukemaan näiden petollisten alustojen tutkintaa.
Luokittelen valituksesi tiedoissamme "ratkaisemattomaksi", mikä vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen. Vaikka tämä ei välttämättä ratkaise ongelmiasi kokonaan, se toimii varoituksena muille pelaajille. Suosittelen vahvasti olemaan tekemättä talletuksia laitoksiin, joita et ole tulevaisuudessa tarkistanut perusteellisesti tai tutkinut arvosteluja varten.
Olen todella pahoillani, ettemme pystyneet auttamaan sinua tässä tapauksessa enempää. Tiedäthän, että olemme täällä auttaaksemme, jos kohtaat vastaavia ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Kiitos ymmärryksestäsi ja toivotan sinulle kaikkea hyvää jatkossa.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Casino.Guru-tiimi
Sadly, because this is not a legitimate casino and operates without any proper licensing or regulation, there is no responsible authority or organization that can force them to release any funds, winnings or return your deposits to you.
As this is a confirmed scam operation, we have no way of assisting further with the recovery of your funds. We can only recommend reporting the incident to your local law enforcement or financial cybercrime unit. While we realize this may not result in the recovery of your money, it can help raise awareness and potentially support investigations into these fraudulent platforms.
I will classify your complaint as "unresolved" in our records, which will negatively impact the casino’s rating. While this may not fully resolve your concerns, it will act as a cautionary note to other players. I strongly advise against making deposits with establishments that you have not thoroughly verified or researched for reviews in the future.
I’m truly sorry that we were unable to assist you further in this case. Please know that we are here to help should you encounter any similar issues with this or another casino in the future.
Thank you for your understanding, and I wish you the best moving forward.
Best regards,
Veronika
Casino.Guru Team
Automaattinen käännös:
Lähetimme sinulle sähköpostia
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.