Saksalainen pelaaja ei saanut voittojaan 7–21 arkipäivän jälkeen ja sai vain toistuvia selityksiä live-chat-tuelta. Vaikka pelaaja oli läpäissyt KYC-vahvistuksen kaksi vuotta aiemmin ja täyttänyt kaikki bonusvaatimukset, valitus pysyi ratkaisemattomana kasinon vastauksen puutteen vuoksi. Valitustiimi sulki tapauksen "ratkaisemattomana" useiden sovitteluyritysten jälkeen vedoten kasinon johdonmukaiseen käytäntöön jättää valitukset huomiotta. Näiden ongelmien vuoksi suositeltiin välttämään Ocean Breeze Casinoa.
Ocean Breeze Casino - Pelaajan voitot viivästyvät.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä
Mustat pisteet: 115
Määrä: 400 €
Ocean Breeze Casino
Turvaluokitus 0.0 Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösEn saa voittoani. 7-21 arkipäivää on kulunut. Vain tekosyitä live-chatissa ja aina samat valmiiksi kirjoitetut viestit.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei Chaser361,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuulla Ocean Breeze Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
- Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen?
- Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta?
- Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännösnostanut rahaa jo useita kertoja
KYC-vahvistus suoritettu 2 vuotta sitten
Kaikki bonusvaatimukset täytetty
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Chaser361,
Valitettavasti haluan ilmoittaa teille, että koska tällä kasinolla on yli 10 suljettua tapausta "Ei reagointia" -käytännön vuoksi, joudumme sulkemaan valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisarvosanaan. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti Ocean Breeze Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrittäessään sovitella kaikenlaisia ongelmia. Tarkistathan kaikki aiemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme .
Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä kumppanuustiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki yritykset ratkaista minkäänlaisia ongelmia ovat epäonnistuneet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa Ocean Breeze Casinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi käsitellä tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
