Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta oli pyytänyt vetäytymistä 25. päivänä ja hänelle vakuutettiin, että se saataisiin päätökseen 28. päivänä, mutta hän viivästyi. Toimitettuaan lisää varmennusasiakirjoja he eivät saaneet vastausta ja he jäivät ilman tukihenkilöstöä. Valitustiimi oli pidentänyt vastausaikaa 7 päivällä, mutta joutui lopulta hylkäämään valituksen, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin.
NYspins Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: £10 000
NYspins Casino
Turvaluokitus 8.4 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösPyysi vetäytymistä 25. päivänä, hänelle ilmoitettiin, että se valmistuisi viimeistään 28. päivänä, jahtasi lukemattomia kertoja ja hänelle kerrottiin, että viive on.
Minulta pyydettiin sitten lisävarmennusta, palkkalaskelmia, tiliotteita, veroilmoitusta, kaikki on lähetetty.
Minulle kerrottiin sitten, että tarkistus kestää muutaman tunnin (eilen), mutta vastausta ei vieläkään.
puhunut lukuisille tukihenkilöstölle, jotka eivät nyt osaa antaa aikataulua.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas huddy,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Huomaa, että Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi . Jos joku väittää olevansa Casino.Guru-henkilökunta ja pyytää tällaisia toimia, älä anna mitään tietoja .
Ainoa laillinen tapa ottaa sinuun yhteyttä on tämän virallisen valitusalustan tai valitusketjussasi annettujen sähköpostiosoitteiden kautta.
Ole varovainen ja ota meihin yhteyttä suoraan, jos sinulla on epäilyksiä.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
