NV Casino - Pelaajan voitot pidätetään.

Hei, kaksi päivää sitten, vaikka voitin live-blackjack-vedon (Pragmatic), saldoni oli 0 180 PLN:n sijaan voitosta huolimatta. Heti tämän tilanteen jälkeen otin yhteyttä tukeen live-chatin kautta sekä NV Casinon että Pragmaticin tukeen. NV:n tuki on lähettänyt minulle samoja algoritmisia viestejä kahden päivän ajan. Pragmaticin tuki yritti auttaa ja ilmoitti asiasta NV Casinolle - ongelma koskee varojen vastaanottamista. Olen liittänyt alle myös kuvakaappauksia, jotka näyttävät kaikki yksityiskohdat.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi NV Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Onko olemassa tietoja siitä, mikä kätesi oli kyseisellä kierroksella, vai onko kyseinen panostuksesi pitänyt johtaa voittoon?
• Voisitko jakaa todisteita siitä, miten veto vaikutti saldoosi kasinon pelihistorian tietojen perusteella?
• Lähetä todisteet tähän tai sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas