Unkarilainen pelaaja oli tallettanut 4 000 forinttia kolme päivää aiemmin, mutta kasino ei ollut hyvittänyt varoja hänen tililleen. Huolimatta useista yhteydenotoista ylläpitäjän kanssa ja sähköpostista, hän ei saanut vastausta ja joutui odottamaan talletusta. Valitustiimi ilmoitti hänelle, että koska hän ei vastannut tiedusteluihin ja muistutuksiin, jatkotutkimuksia ei voitu jatkaa, mikä johti valituksen sulkemiseen. Pelaajalle kerrottiin, että hän voisi avata valituksen uudelleen tulevaisuudessa, jos hän päättäisi jatkaa yhteydenpitoa.
NV Casino - Pelaajan talletus on viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 4 000 Ft
NV Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösTalletin 4 tuhatta forinttia, se vähennettiin tililtäni 3 päivää sitten, mutta kasino ei hyvittänyt sitä. Puhuin ylläpitäjän kanssa useita kertoja, kirjoitin sähköpostia, mutta mitään ei kuulunut, odota vain... ensin he hyvittivät sen 24 tunnin sisällä, sitten he sanoivat, että se voi kestää useita päiviä, mitä voin nyt tehdä?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHyvä galgyorgy61,
Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, ainoa mitä voit tehdä, on ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava asiaa, mutta muista, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottuina. Sillä välin suosittelen vahvasti, ettet talleta enää varoja, ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat siirron aikana, kestää jonkin aikaa ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
- Voisitko kertoa, oliko tämä ensimmäinen talletuksesi tässä kasinossa?
- Lähetäthän maksukuittisi osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä galgyorgy61,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Ikävä kyllä joudumme kertomaan, että koska pelaaja ei vastaa viesteihimme, kyselyihimme ja muistutuksiimme, emme pysty tällä hetkellä jatkamaan tutkimuksia tai tarjoamaan mahdollisia ratkaisuja. Näin ollen joudumme sulkemaan tämän valituksen.
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Casino.Guru
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
