Saksalainen pelaaja oli tallettanut 250 euroa kasinotililleen, mutta ei ollut saanut hyvitystä. Otettuaan yhteyttä tukeen häntä kehotettiin odottamaan 72 tuntia, mutta hän ei saanut lisävastausta, minkä vuoksi hän pyysi hyvitystä. Ongelma ratkaistiin, kun hän antoi tietoja talletusmenetelmästä ja vahvisti, että varat oli veloitettu hänen pankkitililtään ilman, että niitä olisi hyvitetty kasinotilille. Valitus merkittiin "ratkaistuksi" hänen vahvistuksensa jälkeen.
NV Casino - Pelaajan talletus on viivästynyt.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 250 €
NV Casino
Turvaluokitus 8.7 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei,
Loin tilin, tein 250 euron talletuksen, enkä ole saanut hyvitystä. Kun otin yhteyttä tukeen, minua käskettiin odottamaan 72 tuntia, ja kun kysyin, mitä tapahtuu seuraavaksi, en saanut vastausta.
Koska latasin itse asiassa Betovon sovelluksen ja olen siksi joka tapauksessa hämmentynyt, pyydän hyvitystä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Tom6005,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi talletuksen kanssa ja tuen puutteellisesta viestinnästä.
Jotta voisimme ymmärtää tilannetta paremmin ja auttaa sinua tehokkaammin, voisitko vastata seuraaviin kysymyksiin:
- Saitko kasinolta vahvistussähköpostia talletuksen tekemisen jälkeen?
- Mitä maksutapaa käytit talletukseen?
- Oletko tarkistanut tilisi saldon nähdäksesi, onko varoja hyvitetty tilillesi?
- Milloin tarkalleen teit talletuksen?
- Kohtasitko virheitä talletusta tehdessäsi?
Yhteistyösi näiden tietojen toimittamisessa auttaa meitä tutkimaan asiaa ja työskentelemään ratkaisun löytämiseksi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös1. Ei, minulla ei ole vain pankkikorttia.
2. Olin valinnut Klarna Sofortüberweisungin
3. Kasinotililleni ei hyvitetty mitään, mutta pankkitililtäni veloitettiin rahaa.
4. 17.05.2025 noin klo 7.30
5. Ei, virheitä ei ollut ja minut ohjattiin takaisin kasinon verkkosivustolle suorituksen jälkeen.
Ystävällisin terveisin
Tomi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei Tom6005,
Kiitos vastauksistanne.
Could you please confirm whether we can now close this case as "Resolved"? If you have any further questions or concerns, let me know; otherwise, we'll proceed with closing your complaint.
Kiitos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Tom6005,
Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistustasi. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttaaksemme.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa ( linkki tässä ). Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä ongelmissa.
Kiitos etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
