Quebecin pelaaja oli kohdannut selittämättömän tilin deaktivoinnin. Kolmen viikon odotuksesta huolimatta hän ei ollut saanut päivityksiä ja hänen sähköpostinsa jätettiin huomiotta. Pelaajalla oli tili kasinolla yhdestä kahteen kuukautta ennen kuin se deaktivoitiin. Hän oli käyttänyt sivustoa yksinomaan urheiluvedonlyöntiin eikä käyttänyt bonuksia. Selitimme pelaajalle, että foorumimme käsitteli vain online-kasinoita koskevia valituksia ja meiltä puuttui näkemys käsitellä urheiluvedonlyöntiin liittyviä asioita. Pelaajalle tarjottiin luettelo verkkosivustoista, jotka olisivat voineet auttaa häntä. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut viesteihimme ja hylkäsimme valituksen.
Novibet Casino - Pelaajan tili poistettiin yllättäen käytöstä.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: C$2 800
Novibet Casino
Turvaluokitus 8.1 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösTilini poistettiin äskettäin ilman syytä. Minulle kerrotaan, että tutkimus on käynnissä, mutta siitä on kulunut yli 3 viikkoa, eikä tapauksestani ole päivityksiä. Ota yhteyttä tukeen ja he aina kehottavat minua olemaan hieman kärsivällisempi.
Lisäksi minua ei oteta huomioon, kun lähetän heille sähköpostia.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä joshtosh13,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Novibet Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Voisitteko kertoa kuinka kauan olit kasinon pelaaja ja milloin tilisi tarkalleen estettiin?
- Mistä sait tietää tilisi estosta?
- Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyisen saldosi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, vedonlyönti urheilusta)
- Saavutitko nykyisen saldosi bonusten avulla?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei,
Minulla oli tili heidän kanssaan vähintään kuukauden tai kaksi, ennen kuin tilini yhtäkkiä poistettiin käytöstä. Huomasin sen yrittäessäni kirjautua sisään, sain virheilmoituksen, että ota yhteyttä tukeen. Tämä oli marraskuun puolivälissä, en muista tarkkaa päivämäärää (noin 20. päivä).
Käytin tätä sivustoa vain urheiluvedonlyöntiin, joten keräsin tilini saldoa.
Mitä tulee bonuksiin, en käyttänyt mitään heidän tarjoamiaan.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKiitos vastauksestasi, joshtosh13. Haluan korostaa, että foorumimme Casino.guru käsittelee vain online-kasinoita koskevia valituksia. Ymmärrän, että sen täytyy olla sinulle vaikeaa, mutta valitettavasti meillä ei ole tarpeeksi tietoa tällaiseen ongelmaan, jos keskityt vain urheiluvedonlyöntiin.
Huomaa, että jos lyöt vetoa vain urheiluvedonlyönnistä ja tilisi on estetty, kasino todennäköisesti havaitsi toimintaa, joka vaatii lisätutkimuksia. Koska meillä ei ole tarpeeksi tietoa tästä online-uhkapelaamisen kentästä, emme pystyisi tulkitsemaan kasinon tutkimuksen tuloksia ja/tai niiden selityksiä oikein ja arvioimaan tätä tapausta oikeudenmukaisesti. Mielestämme valituksesi ei ole perusteeton, emme vain pystyneet arvioimaan asiaa kunnolla. Haluaisimme todella auttaa, mutta tällä kertaa se on meille mahdotonta.
Voin kuitenkin suositella muutamia verkkosivustoja, jotka voivat auttaa sinua.
Kerro minulle, jos olet kiinnostunut näiden verkkosivustojen luettelosta, ja kiitos ymmärryksestäsi.
Automaattinen käännös:
