Itävaltalainen pelaaja kertoi, että kahdesta pelisessiosta saatuja voittoja, yhteensä 590 euroa, ei ollut hyvitetty hänen pelitililleen useista yhteydenotoista huolimatta, mikä johti yli 5 000 euron tappioon Novajackpotissa. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että hänen tilinsä oli vahvistettu ja että kaikki tapahtumat olivat läpinäkyviä. Tämän jälkeen valitusryhmä merkitsi valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässä.
NovaJackpot Casino - Pelaajan voitot viivästyvät ja niitä ei ole hyvitetty.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 700 €
NovaJackpot Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösÄLÄ PELAA TÄÄLLÄ!!!
2.2.2025 (Bass Bonanza -pelisessio) pelasin peliä Bass Bonanza ja voitin ilmaiskierroksia, jotka maksettiin 220€. Valitettavasti tätä summaa ei ole vielä siirretty pelitililleni.
Lisäksi pelasin 6. helmikuuta 2025 peliä Sugar Rush 1000, jossa voitin 100 € arvoisia ilmaispyöräytyksiä. Pystyin voittamaan 370€, mutta tätäkään summaa ei kirjattu pelitililleni. Tähän mennessä olen hävinnyt yli 5 000 € Novajackpotissa. Olen kirjoittanut useita kertoja, enkä ole vielä saanut positiivista palautetta.
ÄLÄ PELAA TÄÄLLÄ!!!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei vujicicboris5,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi NovaJackpot Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
- Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen?
- Näkyykö jokin näistä vedoista vedonlyöntihistoriassasi?
- Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösVahvistettu 01/2024 alkaen
Kaikki liikkeet läpinäkyviä
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei vujicicboris5,
Välitä vedonlyöntihistoriasi - missä mainittu veto on näkyvissä - sekä sinun ja kasinon välinen tähän tapaukseen liittyvä viestintä osoitteeseen nikolas.b@casino.guru lisätarkastelua varten.
Odottaa vastaustasi.
Terveisin
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä vujicicboris5,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä vujicicboris5,
Olen todella iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen valituksesi ratkaistuksi järjestelmäämme. Kiitos tuloksen vahvistamisesta. Jos kohtaat haasteita tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä sinua varten.
Kuten tiedät, palvelumme ovat täysin ilmaisia, emmekä ota vastaan juomarahaa. Mutta jos saisit hetken jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa, se merkitsisi minulle paljon. Tässä linkki:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelusi ja kaikki ehdotukset siitä, miten voimme parantaa, olisivat uskomattoman arvokkaita, ei vain meille, vaan myös muille, jotka saattavat tarvita apua online-kasinoon liittyvissä ongelmissa.
Kiitos paljon ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
