Saksalainen pelaaja oli kokenut kotiutusongelmia, koska hän oli odottanut yli 8 päivää maksuaan, mikä ylitti kasinon kolmen päivän politiikan. Huolimatta säännöllisestä yhteydenpidosta kasinon live-chatin kanssa, ongelma oli jäänyt ratkaisematta. Kun olimme neuvoneet häntä olemaan kärsivällinen ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen, pelaaja vahvisti saaneensa voittonsa. Tämän seurauksena olimme merkinneet tämän valituksen "ratkaistuksi".
NovaJackpot Casino - Pelaajan nostopyyntö viivästyy merkittävästi.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 300 €
NovaJackpot Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei, pyysin nostoa 23.04.24. Sen jälkeen ei ole tapahtunut mitään, ja olen aina vain tyrmistynyt live-chatista, jossa on samat viestit kerta toisensa jälkeen. Ehdoissa sanotaan, että tämä kestää 3 työpäivää. Olemme nyt 8. päivänä. Toivon, että voit auttaa minua. En ole käyttänyt bonusrahaa ja voin silti kirjautua sisään normaalisti.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä 7m2w54zm5q,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösOlin huolissani maksustani muiden ihmisten huonojen kokemusten vuoksi. Tämä on ratkaistu. Olen juuri saanut rahat
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKoska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Paljon kiitoksia, 7m2w54zm5q, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
