Portugalilainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta kaksi viikkoa sitten, eikä ollut vieläkään saanut varojaan. Hän huomautti, että toisella saman johdon alaisuudessa olevalla kasinolla kesti myös viikkoja maksaa maksut, vaikka väitettiin, että käsittely oli kestänyt 72 tuntia. Hän ei ollut pelannut bonuksia eikä kohdannut KYC-pyyntöjä. Ongelma ratkesi, kun hän vahvisti varojensa vastaanottamisen, jolloin valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".
NovaJackpot Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 185 €
NovaJackpot Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösJälleen yksi saman johdon kasino, jolla maksut kestävät viikkoja, vaikka he sanovat maksavansa 72 tunnissa. Tein kotiutuksen tässä kasinossa 14. päivä, enkä ole vieläkään saanut rahoja. Chatissa vastattiin, kuten aina, että minun pitäisi odottaa. En pelannut bonuksilla, eikä kyc-pyyntöä ollut.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHyvä guizinho8,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Oletko tehnyt aiemmin onnistuneita kotiutuksia?
- Milloin viimeksi otit yhteyttä kasinoon tästä asiasta? Voisitko välittää kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä minulle? kristina.s@casino.guru Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä guizinho8,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHei, sain vihdoin kyselyn. Kiitos, voit sulkea.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHyvä guizinho8,
Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistustasi. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttaaksemme.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä ongelmissa.
Kiitos etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
