Ruotsalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan käynnissä olevan tilitarkastuksen vuoksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
NordSlot Casino - Pelaajan on vaikea suorittaa tilin vahvistus loppuun.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 1 100 €
NordSlot Casino
Turvaluokitus 7.1 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösHe kieltäytyvät lähettämästä uutta linkkiä asiakirjojen lataamista varten, odottaneet lähes kaksi viikkoa. Tuki sanoo, että he tekevät sen, mutta linkkiä ei tule. Tilillä on 1100 euroa, johon en voi kirjautua.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösHyvä Andreas,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään oikealle omistajalle. Koska heillä ei ole ylellisyyttä nähdä fyysisesti kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyytensä ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa todentamismenettelyt. Yksikään lisensoiduista kasinoista ei ota KYC: tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Ymmärränkö oikein, että sinulla ei ole mitään keinoa ladata tarvittavia asiakirjoja vahvistusta varten? Onko tilisi edelleen käytettävissä?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
