Saksalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittoja luultavasti puutteellisen vahvistuksen vuoksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
NordSlot Casino - Pelaaja kamppailee saadakseen KYC-vahvistuksen loppuun.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 4 300 €
NordSlot Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösHei siellä,
Epäilen, että tämä kasino haluaa huijata minulta 4300 euron voittoni. Tein varmennuksen henkilöllisyystodistuksella. En ole varma, haluavatko he jotain muuta asiakirjojen tieltä. En saa heiltä vastausta. Pyydän apua
Toivottaen
Joseph R***
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösHyvä josefreichert80,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle.
Ymmärsinkö oikein, että tiliäsi ei ole vielä merkitty vahvistetuksi? Mitä asiakirjoja olet jo toimittanut ja milloin tarkalleen? Voisitko vahvistaa, että toimitit kaikki vaaditut asiakirjat?
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösHyvä josefreichert80,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösValitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
