Suomen pelaajan tili lukittiin, kun hän oli pyytänyt oikaisua virheelliseen tietoon, vaikka hän oli toimittanut kaikki tarvittavat vahvistusasiakirjat. Häntä neuvottiin luomaan uusi tili odottaessaan 1800€ nostoa. Ongelma jäi ratkaisematta, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin kyselyihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
NordicBet Casino DK - Pelaajan tili on suljettu ja kotiutus viivästyy.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 1 800 €
NordicBet Casino DK
Turvaluokitus 8.7 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösTilini lukittui, vaikka se vahvistettiin. Sain alussa väärät tiedot tilistäni ja lähetin siitä viestin, että voiko sitä muuttaa, ja lähetin sitten kaikki vahvistukseni uudelleen. Nyt he vain lukitsivat tilini ja käskivät tehdä uuden tilin. Odotin 1800€ kotiutusta
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas juusto,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kohtaamasi ongelmasta. Ymmärtääkseni tilannettasi paremmin, haluaisin esittää muutaman kysymyksen:
- Voitko selventää, mitkä tiedot, jotka alun perin lähetit kasinoprofiiliisi, olivat virheellisiä?
- Mitkä asiakirjoistasi on hyväksytty ja varmennettu onnistuneesti?
- Onko kasino pyytänyt lisävarmennusta antamiesi virheellisten tietojen perusteella?
- Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?
Huomaa, että useimmat kasinot sallivat vain yhden tilin henkilöä kohden, ja lisätilien luominen voi johtaa tulevien voittojen takavarikointiin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän asian mahdollisimman pian. Odotan innolla vastaustasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
