Nomini Casino - Pelaajan tilin poistopyyntöä ei oteta huomioon.

Pyysin tilini pysyvää poistamista kolme kertaa 18., 22. ja 23. elokuuta. Nomini ei ole poistanut tiliäni, eivätkä he ole edes kuitanneet sähköpostejani/pyyntöjäni.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Piperboom2025;

Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi.

Ensinnäkin haluaisin selventää tilin sulkemisen ja itsensä asetetun pelikiellon välistä eroa:

• Tilin sulkeminen on yksinkertainen prosessi, jolla on minimaaliset vaikutukset – pelaajat voivat avata tilinsä uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole jatkuvia velvoitteita heitä kohtaan.
• Itseesto puolestaan ​​tuo mukanaan tiukempia rajoituksia. Kun pelaaja pyytää itseestoa onnistuneesti, kasino suostuu olemaan avaamatta tiliä uudelleen, paitsi tietyissä olosuhteissa (kuten jäähyajan jälkeen, mutta ei koskaan pelaajien, joilla on peliongelmia).

Voisitko lähettää minulle kasinolle lähettämäsi tilin sulkemispyynnöt sekä kasinon vastaukset? Voit lähettää ne minulle osoitteeseen tomas@casino.guru

Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Vastaus lähetetty Tomaan henkilökohtaiseen sähköpostiin. Kiitos.

Kiitos tiedoista.

Oletko peruuttanut kasinon markkinointiviestinnän tilauksen? (mainokset, uutiskirjeet)

Voisitko kertoa syyn, miksi haluat tilisi suljettavan?

Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon live-chatin kautta ja pyytää apua? Millaisen vastauksen olet saanut?

Odotan innolla vastaustasi.

Otin tänään yhteyttä live-chattiin ja minulle kerrottiin, että VIP-managerini ottaisi minuun yhteyttä. Koska olen jo lähettänyt VIP-päällikölle sähköpostia pari kertaa ilman vastausta, en luota siihen kovinkaan paljon. Olen myös ottanut yhteyttä heidän valitusosastoonsa ilman vastausta ja heidän tukitiimiinsä ilman vastausta. En halua enää pelata uhkapelejä, siksi. Olen peruuttanut tilauksen ja estänyt sähköpostit. Olen pyytänyt, ettei minuun oteta yhteyttä tilin sulkemisen jälkeen.

Kiitos vastauksestasi.

Suljettiinko tilisi sen jälkeen, kun esimies otti sinuun yhteyttä?

Voimmeko katsoa ongelman ratkaistuksi?

Kerrothan minulle.

Tiliäni ei ole suljettu. Ainoa yhteydenotto tilinhoitajan kanssa oli sähköpostitse lähetetty kannustimia tilin pitämisestä auki, eikä tilin sulkemisesta mainittu mitään. Kiitos.