Kreikkalaisella pelaajalla oli Nomi Casinolla odottava 500 euron nostopyyntö, jota ei ollut käsitelty ainakaan 10 päivään, vaikka tukipalvelu oli päivittäin vakuutellut tietystä aikataulusta. Tuona päivänä pelaaja huomasi, että hänen tilinsä oli suljettu. Selvennettiin, että kasino itse oli sulkenut tilin, ei vain pelaajan tili. Valitus merkittiin ratkaistuksi, mikä osoittaa, että pelaajan ongelmaan oli vastattu tyydyttävästi.
Nomini Casino - Pelaajan tili on suljettu kotiutusviiveen jälkeen.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 500 €
Nomini Casino
Turvaluokitus 8.7 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösMinulla oli vireillä 500 euron nosto Nomini Casinolla ainakin 10 päivää. Sain joka päivä vakuutuksia tuelta, joissa oli tarkka aikataulu siitä, että rahani talletettaisiin päivä päivältä, ja yhtäkkiä tänään se sulkeutui!!!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit - kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
- Läpäisitkö vahvistuksen ennen kuin menetit tilin käyttöoikeuden?
- Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Tärkeä huomautus: Casino.Guru ei koskaan pyydä sinua suorittamaan maksuja tai myöntämään pääsyä tileillesi voidakseen suorittaa KYC-prosessin puolestasi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja pyytää tällaisia tietoja, älä jaa mitään heidän kanssaan.
Kaikki yhteydenpitomme tapahtuu tämän virallisen valitusketjun tai tapauksessasi annettujen virallisten sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina kaikkien vastaanottamiesi sähköpostien verkkotunnus ja varmista, että ne todella tulevat meiltä. Voit vahvistaa tämän napsauttamalla valitusratkaisijan profiilia.
Jos huomaat jotain epäilyttävää, älä epäröi ottaa meihin suoraan yhteyttä.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja pysy turvassa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHei, kiitos vastauksesta. Olin varmistanut... En menettänyt tiliäni vain siksi, että rikkoin ehtoja... ..Minulla oli odottava nosto 11 päivää sitten... Tänään on 11. päivä... Ja eilen lähetin viestin kysyäkseni tuen tilanteesta ja he kertoivat minulle, että kasino on päättänyt sulkea, mutta voittoni on estetty. Saan ne... he eivät edes anna minun kirjautua 24 tunnin tukeen ja jonkin aikaa sitten sain viestin, että minulle maksetaan sähköpostitse, mutta jälleen yleistyksiä antamatta minulle tarkkaa päivää, jolloin he lähettävät ne minulle, vaikka on jo 11. päivä ja tämä kasino on suljettu kuten muutkin heidän ryhmässään... mutta pelkään ja haluaisin jotain nopeampaa tapahtuvan, koska on 11. päivä siitä, kun kasino on suljettu, ja voittoni eivät ole turvassa... Olin voittanut 1000 euroa, sain ensimmäiset 500... ja nyt ne olivat nämä 500!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösJoten tiliäni ei suljettu... vaan heidän kasinonsa yleensä!!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Haluamme kertoa kaikille tätä tapausta seuraaville, että pelaaja on merkinnyt tämän valituksen ratkaistuksi asianmukaisella painikkeella.
Hyvä storytimegren62,
Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkennut. Merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valitusten ratkaisukeskukseemme. Me olemme tukenasi.
Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä me hyväksy minkäänlaista palvelurahaa. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit käyttää hetken ja jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu mahdollisten parannusehdotusten kera olisi uskomattoman arvokas. Se voi myös auttaa muita, jotka pohtivat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi ja palautteestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hyvä storytimegren62,
Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkennut. Merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valitusten ratkaisukeskukseemme. Me olemme tukenasi.
Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä me hyväksy minkäänlaista palvelurahaa. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit käyttää hetken ja jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu mahdollisten parannusehdotusten kera olisi uskomattoman arvokas. Se voi myös auttaa muita, jotka pohtivat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi ja palautteestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
