Itävaltalainen pelaaja ei pystynyt kirjautumaan kasinotililleen eikä ollut saanut apua kasinon tuelta. Hän oli aiemmin voittanut urheiluvedon, jonka tuloksena oli kiistanalainen summa 270 euroa. Olimme kuitenkin selventäneet, että foorumimme käsitteli vain online-kasinoihin liittyviä asioita, ei urheiluvedonlyöntiä. Huolimatta pelaajan vaatimuksesta, että palveluntarjoaja Nomini olisi online-kasino, toistimme, että asiantuntemuksemme rajoittui kasinoon liittyviin kiistaan. Siksi emme voineet auttaa hänen urheiluvedonlyöntiongelmaansa ja jouduimme hylkäämään hänen valituksensa.
Nomini Casino - Pelaaja ei pääse kasinon tilille.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: 270 €
Nomini Casino
Turvaluokitus 8.4 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei kasinogurut,
En voi kirjautua tililleni. Chat ei voi auttaa, eikä kukaan vastaa tukisähköpostiin.
Auttaisitko minua.
Ystävällisin terveisin
Jonas K***
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösRakas Jonaskoecher,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Milloin huomasit, että et pääse kasinotilillesi?
Voisitko täsmentää kiistan arvoa (270 €)? Oliko sinulla tämä määrä varoja kasinotililläsi ennen estoa? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei Kristina,
Riidanalainen summa on 270 euroa, koska pelasin urheiluvedon ja voitin.
120€ maksettu.
En voinut enää kirjautua sisään 16.8.2023. Live-chat ei antanut minulle syytä ja sähköpostiin ei vastattu.
Voitot saavutettiin ensimmäisellä panoksella talletuksen jälkeen ilman bonusta.
Parhain terveisin
Jonas K***
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKiitos vastauksestasi, Jonaskoecher. Haluan korostaa, että foorumimme Casino.guru käsittelee vain online-kasinoita koskevia valituksia. Ymmärrän, että sen täytyy olla sinulle vaikeaa, mutta valitettavasti meillä ei ole tarpeeksi tietoa käsitelläksemme tämänkaltaisia urheiluvedonlyöntiin liittyviä asioita.
Voin kuitenkin suositella muutamia verkkosivustoja, jotka voivat auttaa sinua. Kerro minulle, jos olet kiinnostunut näiden verkkosivustojen luettelosta, ja kiitos ymmärryksestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei Kristina,
Palveluntarjoaja Nomini on online-kasino.
Parhain terveisin
Jonas K***
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösVaikka sekä kasinot että urheiluvedonlyöntiosastot katsotaan osaksi online-uhkapelaamista, jokaisella alalla sovelletaan erilaisia sääntöjä. Kuten selitin viime viestissäni, vahvistit keskittyväsi urheiluvedonlyöntiin, joten emme voi auttaa.
Pahoittelemme vilpittömästi kyvyttömyyttämme ratkaista tapaustasi. Voit kuitenkin ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia muiden kasinoiden kanssa tulevaisuudessa. Koska meillä ei tällä hetkellä ole nimenomaan urheiluvedonlyöntiriitoja käsittelevää osastoa, eikä meillä ole riittävää asiantuntemusta tällaisten tapausten käsittelyssä, emme valitettavasti voi käsitellä valitustasi. Toivon todella, että olisin voinut olla enemmän avuksi.
Kiitos ymmärryksestäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä, jos sinulla on lisäkysymyksiä tai huolenaiheita. Sillä välin minun on tällä hetkellä pakko hylätä valituksesi.
Automaattinen käännös:
