Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta teki valituksen Nine Win Casinolle ja sai vahvistuksen 2 215 punnan hyvityksestä. Lähetettyään pyydetyn pankkikorttitodistuksen kasino lakkasi kuitenkin vastaamasta hyvityksen käsittelyaikataulua koskeviin tiedusteluihin. Valitustiimi yritti selventää tilannetta pyytämällä lisätietoja, mutta ei saanut pelaajalta vastausta. Tämän seurauksena valitus hylättiin viestinnän puutteen vuoksi.
NineWin Casino - Pelaajalla on viivästynyt palautus kasinolta.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: £2 215
NineWin Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösTein valituksen yhdeksän voiton kasinolle sähköpostissa, he sanoivat tutkivansa asiaa, minulla oli 2 päivää sitten sähköposti, jossa kerroin, että he myöntävät täyden hyvityksen 2215 punnan summasta, he pyysivät todistusta pankkikortista. Olen lähettänyt kaiken, mitä he ovat pyytäneet, ja nyt he eivät edes vastaa sähköpostiin, jonka olen lähettänyt koskien hyvityksen käsittelyaikaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Lauraberry94,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Voisitko selventää, miksi pyysit hyvitystä?
- Pyysitkö kadonneiden/pelattujen talletusten palautusta?
Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
