Slovenialainen pelaaja on saanut MiFinityn kautta viivästyneen kotiutuspyynnön, joka on ollut vireillä yli 7 päivää. Aiemmat Revolutille tehdyt kotiutuspyynnöt hylättiin ilman selitystä, ja vaikka hän on toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat, hän saa edelleen yleisiä vastauksia kasinon tuelta ilman tarkkaa ratkaisuaikataulua.
Nine Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
6d 20h 44m 45s
Nine Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
20 tuntia sitten
KäännösHyvä Casino Guru -tiimi,
Haluaisin tehdä valituksen Nine Casinosta viivästyneestä kotiutuksesta.
Pyysin kotiutusta MiFinityn kautta, ja se on nyt ollut vireillä useita päiviä (yli 7 päivää). Ennen sitä kotiutuspyyntöni Revolutille hylättiin ilman pätevää selitystä.
Siitä lähtien olen ollut jatkuvasti yhteydessä kasinon tukeen, mutta olen saanut vain yleisiä vastauksia, kuten "pyyntöäsi tarkastellaan" tai "odota hetki". Mitään tarkkaa syytä tai aikataulua ei ole annettu.
Olen jo toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat ja suorittanut vahvistusprosessin, joten tälle viivästykselle ei pitäisi olla mitään syytä.
Tilanne on todella turhauttava, ja olen huolissani siitä, saanko varojani ollenkaan.
Pyydän teitä ystävällisesti tutkimaan tätä tapausta ja auttamaan minua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian.
Voin toimittaa kaikki tarvittavat todisteet, mukaan lukien kuvakaappaukset tililtäni, nostopyynnön ja viestinnän kasinon kanssa.
Kiitos paljon avustasi.
Ystävällisin terveisin,
Dejan
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 tuntia sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 tuntia sitten
KäännösHyvä Deko_66,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme nostoasi koskevasta ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Huomaathan kuitenkin, että nostojen käsittely voi kestää pari päivää tai jopa viikkoa. Tämä tarkoittaa, että rahojen näkyminen tililläsi voi kestää jonkin aikaa. Viiveen voi aiheuttaa keskeneräinen KYC-vahvistus tai suuri määrä nostopyyntöjä.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyyntöjen tekemisen jälkeen ennen valituksen tekemistä.
Jos tilisi on vahvistettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksesi, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivän kuluessa kotiutuspyynnöstä, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa sinua.
Kiitos etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin
Petra
Automaattinen käännös:
