Eteläafrikkalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta kuukausi sitten ja oli yrittänyt viimeistellä sitä 12. huhtikuuta lähtien, mutta ei ollut löytänyt ratkaisua. Hän sai tuelta ristiriitaisia vastauksia kotiutusongelmien syistä. Lopulta hän menetti voittonsa, kun hän pelasi saldon loppuun, ja valitustiimi totesi, ettei hänen menetettyjen varojensa suhteen voitu ryhtyä jatkotoimiin.
Nine Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: R3 000
Nine Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösOlen yrittänyt kotiuttaa rahaa 12. huhtikuuta lähtien, mutta tuloksetta. Asiakaspalvelu on antanut minulle ratkaisun ja muuttanut kotiutuksen syytä jatkuvasti, mutta se ei toimi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
KäännösHyvä ABIM123456789,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Oletko tehnyt aiemmin onnistuneita kotiutuksia?
- Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
- Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman sitä?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Katariina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
KäännösHei Katariina
Kiitos vastauksestasi ja avustasi.
Vastauksena kysymyksiisi:
Oletko tehnyt aiemmin onnistuneita kotiutuksia? En
Voisitteko vahvistaa, että olette läpäisseet KYC-vahvistuksen? Kyllä
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman sitä? Ilmaiskierrokset kierrätyksellä myönnettiin ja kierrätysvaatimukset täyttyivät. He eivät kiistä tätä osaa, vain maksuosaa. He kertovat minulle jatkuvasti erilaisia asioita, mutta hälyttävimpiä ovat se, että minun on tehtävä uusi talletus (mikä ei ollut ehto ja olen tallettanut useita kertoja aiemmin), heidän verkkotunnuksensa ei ole enää 'ninecasino.com', nykyinen verkkotunnusosoite näyttää erittäin tietojenkalastelulta (https://46ninecasino72.com) ja se, että 'tuki' kertoo minulle jatkuvasti, että käytän "väärää" kotiutustapaa, eli Skrilliä heidän järjestelmänsä mukaan, mutta olen pyytänyt EFT:tä toistuvasti Skrillin sijaan. He käskevät minua kokeilemaan toista menetelmää, minkä teenkin, ja saan sitten heti uudelleen 'maksutapavirheen' - en voi käyttää toista menetelmää kuitenkaan, koska ne eivät ole saatavilla Etelä-Afrikan asukkaille [voit rekisteröityä kyllä, mutta et voi läpäistä KYC-tarkastusta ja/tai palveluntarjoaja estää maksut Etelä-Afrikan tilinhaltijoille]. Olen pyytänyt heitä useita kertoja tekemään kotiutuksen manuaalisesti pankkivahvistuskirjeeni avulla, ja he kieltäytyvät.
Käytin tätä kasinoa, koska se oli sivustonne mukaan erittäin suositeltu, mutta tämä on täysin naurettavaa ja selvästi huijaus.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
KäännösHyvä ABIM123456789,
Kiitos viestistäsi. Pahoittelen viivästynyttä vastausta. Olin sairauslomalla enkä pystynyt vastaamaan.
- Minkä maksutavan olet valinnut voittojen kotiuttamiseen? Oliko se sama, jota käytit talletukseen?
- Voisitko kertoa meille kotiutuspyyntösi nykytilasta? Onko se merkitty odottavaksi vai käsitellyksi kasinotililläsi? Jos mahdollista, lähetä kuvakaappaus kotiutushistoriastasi tähän viestiketjuun.
- Kuinka kauan olet ollut pelaaja tällä kasinolla, kiitos?
Odotan innolla vastaustasi,
Katariina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
KäännösEi hätää, toivottavasti vointisi on parempi.
Minkä maksutavan olet valinnut voittojasi kotiuttaessasi? Oliko se sama, jota käytit talletukseen? Olen aiemmin maksanut luottokortilla ja EFT:llä. Kortille kotiuttamista ei voi tehdä, vaan se onnistuu EFT:llä. Olen yrittänyt useita kertoja, mutta saan saman virheilmoituksen.
Voisitko kertoa meille nostopyyntösi nykytilasta? Onko se merkitty odottavaksi vai käsitellyksi kasinotililläsi? Jos mahdollista, lähetä kuvakaappaus nostohistoriastasi tähän ketjuun. Tilaa ei ole, se palautettiin tilin saldoon, kun EFT-vaihtoehto hylättiin välittömästi [useita yrityksiä]. Jostain syystä kaikki nämä näkyvät Skrillinä historiassa, mutta valitsin EFT:n. He pyysivät minua kokeilemaan muita menetelmiä, kuten Skrilliä, mutta se oli noin kaksi kertaa kaikista yrityksistä. Näyttää siltä, että EFT-menetelmät eivät näy, koska ne hylätään välittömästi.
Kuinka kauan olet ollut pelaaja tällä kasinolla? Ensimmäinen talletukseni tein 24.11.23, eli suunnilleen silloin.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
KäännösHei
Voit poistaa tämän tapauksen. Olen pelannut rahat loppuun vain huvin vuoksi, koska tämä kasino on huijaus. Se ei myöskään salli minun poistaa tiliä, joten se on jälleen yksi vakava varoitusmerkki.
Lopeta niiden mainostaminen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
KäännösHyvä ABIM123456789,
kiitos viesteistäsi.
Valitettavasti, koska olet menettänyt voittosi, emme voi tehdä paljoa hyväksesi. Pelaaja on vastuussa tilistään, aktiivisesta saldostaan ja kaikista tehdyistä vedoista. Ymmärrän, että näin ei olisi koskaan tapahtunut, jos olisit voinut kotiuttaa rahasi ensimmäisellä yrityksellä, mutta tässä vaiheessa emme voi pyytää kasinoa palauttamaan menetettyjä voittojasi.
Olen pahoillani tästä lopputuloksesta.
Jos kohtaat ongelmia nettikasinon kanssa, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä saadaksesi apua.
Kaikkea hyvää,
Katariina
Automaattinen käännös:
