Brasilialainen pelaaja oli kokenut vaikeuksia nostaa varoja tililtään, koska tapahtuma oli jatkuvasti merkitty odottavaksi. Kun pelaaja oli ilmoittanut ongelmastaan, olimme tiedustellut hänen KYC-vahvistustilastaan, aiemmasta nostohistoriastaan, bonusten käytöstä ja hänen nostopyynnön ajoituksesta. Ongelma oli ratkaistu onnistuneesti, kun pelaaja vahvisti, että maksu oli suoritettu. Tämän jälkeen valitus merkittiin järjestelmässämme ratkaistuksi.
NetBet Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 7 400 R$
NetBet Casino
Turvaluokitus 6.1 Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä alineferreira397,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi NetBet Casinon kanssa. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Voisitko kertoa, läpäisitkö täyden KYC-vahvistuksen?
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Milloin tarkalleen lähetit nostopyyntösi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä alineferreira397,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
