NationalBet Casino - Pelaajan tili on suljettu ilman selitystä.

Pyysin kotiutusta. Sitten kävin läpi laajan KYC-prosessin:

Henkilöllisyystodistus, osoitteenvahvistus, selfie tietokoneen kanssa taustalla, veroraportti, apostillella vahvistettu sähkölasku.

Eilen pidin töistä vapaata käydäkseni paikallisessa tuomioistuimessa (maksaen noin 30 euroa) ja piirikunnanjohtajan luona hankkimassa sähkölaskun apostille-todistuksella. Tänään sain viestin, jossa luki:

"Haluamme ilmoittaa, että käyttöehtojen rikkomus on havaittu. Tämän seurauksena tilisi on suljettu."

Siinä kaikki. Ei lisäselvityksiä.

Olen toimittanut kaikki KYC-prosessissa pyydetyt asiakirjat. Lisäksi en näe, miten pelaamiseeni olisi kohdistunut minkäänlaisia ​​rikkomuksia. Olen erittäin varovainen ja käytän vain 5G-verkkoa enkä julkista Wi-Fiä tai vastaavaa varmistaakseni, ettei IP-osoitteiden kanssa ilmene ongelmia. En ole käyttänyt bonuksia, joten bonusmanipulaatiosyytökset eivät tule kysymykseen. En yksinkertaisesti näe, miten olisin rikkonut heidän ehtojaan.

Ystävällisin terveisin,

Tuomas

Kiitos vastauksestasi, ThomasMa. Pahoittelen, mutta jos olet lyönyt vetoa vain urheiluvedonlyönnistä ja tilisi on estetty, kasino on saattanut havaita toimintaa, joka johti tähän päätökseen. Koska meillä ei ole riittävästi tietoa nettipelaamisen alasta, emme pysty tulkitsemaan kasinon tutkimuksen tuloksia ja/tai niiden selitystä oikein ja tuomitsemaan tapausta oikeudenmukaisesti. Emme usko, että valituksesi on perusteeton; emme vain pystyneet arvioimaan asiaa kunnolla. Haluaisimme todella auttaa, mutta se on meille tällä kertaa mahdotonta.

Valitettavasti joudumme sulkemaan tämän valituksen kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot. Olemme pahoillamme, ettemme pystyneet auttamaan sinua tässä asiassa, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa. Yritämme parhaamme auttaaksemme.