NationalBet Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy toistuvien KYC-pyyntöjen vuoksi.

Talletettu 500 euroa - vedonlyönti ja pöytäpelit - 850 tilille

yritti vetäytyä ja minulta kysyttiin kyc, joka kerta kun lähetän jotain, he pyytävät lisää….

ovat tähän mennessä lähettäneet

• passi
• kortti, jonka talletin numeroiden ollessa estetty
• ajokortti - on nykyinen osoite
• sähkölasku
• tiliote
• puhelinlasku
• selfie d-lisenssillä ja heidän tilinsä sisäänkirjautuneena (ei edes loogista)

Hyvä cmhxsns84g,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.

Voisitko ystävällisesti kertoa milloin lähetit viimeisen?

Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?

Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa vahvistuksesta? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa dominika.l@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Dominika

Huomaa, että Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurun henkilökuntaa ja pyytää tällaisia ​​toimia, älä anna mitään tietoja.

Ainoa laillinen tapa ottaa sinuun yhteyttä on tämän virallisen valitusalustan tai valitusketjussasi annettujen sähköpostiosoitteiden kautta.

Ole varovainen ja ota meihin yhteyttä suoraan, jos sinulla on epäilyksiä.

välitin sinulle kaiken kirjeenvaihdon, olen lähettänyt ne nyt:

Passi

Ajokortti nykyisellä osoitteella

Bensa lasku

Pankkitiliote

Puhelinlasku

Ja pyynnöstäsi selfie, jolla on henkilöllisyystodistus tietokoneen näytön edessä kirjautuneena Nationalbet-tililleni – mikä on erittäin epäsäännöllinen pyyntö

Ymmärrän KYC:n tärkeyden, mutta olen ylittänyt vaaditun tason, mutta silti ne estävät kykyni peruuttaa ja lähettää pitoviestejä tai pyytää lisää asiakirjoja

Hyvä cmhxsns84g, oletko toimittanut kasinon pyytämät lisäasiakirjat?

Onko sinulla päivityksiä vahvistuksesta?

Kyllä, joka kerta kun he vain tulevat takaisin ja kysyvät lisää

he pyytävät nyt minulta varojen lähdettä ja apostillattuja laskuja - mikä ei ole edes olemassa Yhdistyneessä kuningaskunnassa ja maksaisi rahaa.

tämän tason kyc on ennenkuulumaton ja heillä on nyt yli 8 dokumenttia

Hyvä cmhxsns84g, onko kasino tullut takaisin uusien pyyntöjen kanssa edellisen kerran jälkeen?

Oletko myös ilmoittanut varojen lähteen ja apostilloidut laskut, joita he pyysivät?

Apostileld-laskun saaminen Yhdistyneessä kuningaskunnassa vaatisi minun neuvovan asianajajaa?

nämä pyynnöt ovat täysin kohtuuttomia, epänormaaleja kyc-pyyntöjä.

yritätkö auttaa vai et?

Paljon kiitoksia, cmhxsns84g, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Janalle ( jana.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Hyvä cmhxsns84g,

Nimeni on Jana ja tästä lähtien autan sinua valituksenne ratkaisemisessa. Ikävä kuulla, että nostuksesi on viivästynyt. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.

Nyt haluaisin kutsua NationalBet Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä kasino, voisitko kertoa syyn, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä käsitelty?

Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.

Hei,

KYC:tä ei ole suoritettu loppuun, kuten pelaaja yllä myönsi. Pyysimme joitain toimitettuja asiakirjoja

Ensinnäkin tuossa vastauksessa ei ole mitään järkeä? Kyllä oikein, olen toimittanut asiakirjat.

Jos teet kyc:n suorittamisen mahdottomaksi hylkäämällä jokaisen asiakirjan, kuinka pelaaja voi täydentää sen?

Hyvä NationalBet Casino, kiitos vastauksestasi.

Hyvä cmhxsns84g, lähetä vaaditut asiakirjat kasinolle pyydettäessä. KYC on välttämätön henkilöllisyytesi vahvistamiseksi ja sen varmistamiseksi, että varat lähetetään oikealle omistajalle, koska online-kasinot eivät voi fyysisesti vahvistaa pelaajien henkilöllisyyttä. Vahvista, kun olet lähettänyt paperit.

Etkö ole lukenut yllä olevaa? Olen jo lähettänyt yli 7 asiakirjaa.

Veroilmoituksen pyytäminen nyt ei ole normaali kyc-vaatimus. Luulin, että teidän oli tarkoitus auttaa pelaajia, mutta ette näytä lukeneen mitään kontekstista….

Hyvä NationalBet Casino,

voisitko täsmentää asiakirjat, jotka vaadit vahvistusprosessissa? Pelaaja ei voi suorittaa vahvistusprosessia loppuun.

Tässä nimenomaisessa tapauksessa olemme pyytäneet apostillattua osoitetodistusta

Hyvä cmhxsns84g,

Ymmärrän, että saatat olla turhautunut viivästyneestä peruutuksestasi. Kasinolla ei kuitenkaan ole ylellisyyttä nähdä sinua henkilökohtaisesti ja tarkistaa asiakirjasi henkilökohtaisesti, jotta varmistetaan, että varat menevät oikealle omistajalle, suosittelen, että noudatat kasinon pyyntöä saada lisäasiakirjoja varmistusta varten. Jos sinulla on kysyttävää, älä epäröi ottaa minuun yhteyttä. Kun olet ladannut kaikki asiakirjat, ilmoita siitä minulle.

1. heillä on jo passi, ajokortti, 3 sähkölaskua, selfie jossa on henkilöllisyystodistus, tiliote, talletukseen käytetty korttini. Oletko nähnyt tämän kaiken itse jakamassani sähköpostiketjussa?
2. apostilloitua osoitetodistusta ei ole mahdollista saada Yhdistyneessä kuningaskunnassa maksamatta yli 100 puntaa ja neuvomatta asianajajaa

Haluatko sanoa, että olet samaa mieltä siitä, että heidän pyyntönsä ovat oikeudenmukaisia ​​ja järkeviä? Miten et voi olla samaa mieltä siitä, että se, mitä olen jo toimittanut, on ENEMMÄN tarpeeksi kyc:n läpäisemiseen

se on hyvin selkeä taktiikka, jolla vältetään kotiutuksen maksaminen. Olen toimittanut jokaisen pyydetyn asiakirjan, mutta joka kerta tulee uusi pyyntö.

kaikki tämä on suunniteltu saamaan minut luopumaan, miten Etkö näe, että tämä on huijaussivusto?

Suosittelen, että katsot heidän luottamuspilottisivuaan nähdäksesi kaikki ihmiset, joilla on sama ongelma, etteivät he salli asiakkaiden nostaa varoja. Uk.trustpilot.com/review/nationalbet.com

Hyvä NationalBet Casino,

voisitko selventää, miksi vaadit apostilloitua osoitetodistusta pelaajalta? Onko siihen jotain erityistä syytä?

Kyllä, emme voi paljastaa.

Tämän kasinon on oltava mustalla listallasi, jotta muut pelaajat eivät joudu huijatuksi! Jos tarkistat heidän arvostelusivustonsa, tämä on heidän tyypillinen mallinsa, he tekevät kyc-pyynnön kyc-pyynnön jälkeen, kunnes pelaaja ei voi enää lähettää, jotta he voivat pitää varat.

on täysin ennenkuulumatonta, että laillinen verkkosivusto pyytää tällaisia ​​apostillattuja asiakirjoja saatuaan jo 7 laillista asiaa. sinun on varmistettava, etteivät muut pelaajat joudu heidän huijaukseensa.

Olen jo ilmoittanut URL-osoitteen ja käytännön asianmukaisille web-palvelimille, jotka ovat jo ryhtyneet toimiin verkkosivustonsa poistamiseksi.

Syy, miksi he eivät voi paljastaa, on se, että he varastavat pelaajien rahaa.

Holdingyhtiö on rahanpesutoiminta. Sen takana oleva yritys on SML SaveOperations, ja sitä johtaa tunnettu rikollinen nimeltä Michalis Kkaili, joka piileskelee Kyproksella.

jos hän tulisi Yhdistyneeseen kuningaskuntaan, hänet pidätettäisiin.

Pelaaja on erittäin hyökkäävä ja sanoo virheellisiä asioita, hylkää yhteensopiva välittömästi ja tästä lähtien lakiosastomme käsittelee tapauksen

Uk.trustpilot.com/review/nationalbet.com

en ole ainoa joka sanoo sen.

Vapauta rahani tai jatkan toimenpiteitä

Hyvä NationalBet Casino

Jos et halua jakaa apostillattua osoitetodistusta julkisesti, lähetä selitys sähköpostitse osoitteeseen jana.k@casino.guru .

Hyvä cmhxsns84g,

Ymmärrän turhautumisesi, mutta loukkaavaa kielenkäyttöä ei voida hyväksyä kommunikoitaessa kasinon kanssa. Muista, että kasinolla on varojasi ja tällainen viestintä ei auta ratkaisemaan valitusta.

Miksi maksaisin 90 puntaa laskun apostillasta, kun he ovat jo hylänneet 8 erilaista laillista kyc-ehdotusta, jotka mikä tahansa laillinen paikka hyväksyisi.

jos googletat Michalis Kkailia, näet, että hän on tunnettu rikollinen, jota Interpol yrittää saada kiinni, ei todellakaan loukkaa jakaa julkista tietoa.

On erittäin tärkeää, että asetat nationalbetin mustalle listalle, jotta muilla pelaajilla ei ole samaa kokemusta

viranomaiset ovat jo sulkemassa niitä, ja olen jo hyväksynyt, etten saa rahojani takaisin rikollisyritykseltä

Michalis on jo vaihtanut nimensä luottamuspilotissa Royal Fortune -nimeksi, joka on toinen mustalla listalla.

huomaa samat arvostelut https://uk.trustpilot.com/review/royalfortune.co

Michalis on varas ja poliisin etsintäkuulutettu

@kasinoguru, sulje valitus, koska ryhdymme laillisiin toimenpiteisiin tätä pelaajaa vastaan, koska se on vahingoittanut mainettamme kelpaamattomilla asioilla

https://uk.trustpilot.com/review/royalfortune.co

lue nämä Michalis. Omistat myös tämän yrityksen.

Hyvä NationalBet Casino

Selitä, miksi tarvitset apostillattua osoitetodistusta, ja lähetä selitys osoitteeseen jana.k@casino.guru . Yhteistyön epäonnistuminen johtaa valituksen sulkemiseen ratkaisemattomana, mikä saattaa vaikuttaa kasinon luokitukseen.

Hei,

Tämä on politiikkamme ja siihen viitataan termein

Apostilloiduista asiakirjoista ei puhuta mitään.

Kuten kaikki arvostelut sanovat, teet mahdottomaksi kenenkään nostaa varojaan.

tämä kasino on lisättävä mustalle listalle, jotta muut pelaajat eivät joudu varastamaan varojaan

He eivät tee yhteistyötä ollenkaan

He eivät osaa edes kirjoittaa meistä, niin amatööri olet, Michalis.

näytä minulle, missä kohtaa termeissäsi näin sanotaan. Se, kuinka obstruktiivinen olet, kertoo kaiken.

https://uk.trustpilot.com/review/nationalbet.com - kannattaa huomata, että linkkiä napsauttamalla he ovat vaihtaneet Trust Pilotin Royalfortuneksi yrittääkseen piilottaa huonot arvostelut, minkä vuoksi turvallisuusindeksi on noussut. Jälleen kerran he piilottavat totuuden pelaajilta. Vielä lisää hämäräperäisiä taktiikoita.

He ovat vaihtaneet nimen muotoon https://uk.trustpilot.com/review/nationalbetcasino.co.uk – yrittäessään piilottaa kaikki huonot arvostelut, kamalaa

Näet selvästi, että kaikki 8. ja 9. huhtikuuta annetut 5 tähden arvostelut ovat väärennettyjä.

Hyvä cmhxsns84g,

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en ole onnistunut. Pelkään, ettei ole paljonkaan saavutettavissa ilman heidän yhteistyötään. Merkitsemme valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan asiasta sähköpostitse. Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä Curaçaon peliviranomaiseen (https://www.gamingcontrolcuracao.org/) ja lähetät heille valituksen. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerrothan minulle, jos tarvitset apua valituksen tekemisessä tai miten he vastasivat, jos voit tehdä sen itse ( jana.k@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa enempää.

Ystävällisin terveisin,

Jana