National Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

"Teen virallisen valituksen National Casinoa vastaan ​​voittojeni epäoikeudenmukaisesta takavarikoinnista.

1Peruspanokseni oli ehdottomasti 1,25 € per kierros, mikä on selvästi alle 5 €:n rajan (katso liitteenä oleva historia).

2Kasino väittää rikkomuksen johtuvan 'Riskipeli'-ominaisuudesta (tuplaus). Heidän ohjelmistonsa ei kuitenkaan teknisesti rajoittanut tätä ominaisuutta bonuksen ollessa aktiivinen. Jos ominaisuutta pidetään ehtojen rikkomisena, kasinon alustan tulisi estää pelaajaa käyttämästä sitä.

3Kasino lähetti minulle sähköpostin, jossa ilmoitettiin, että pitäisin alkuperäisen talletukseni, mutta saldoni on tällä hetkellä 0 €.

Pyydän voittojeni palauttamista tai oikeudenmukaista sovintoa, koska olen toiminut vilpittömässä mielessä

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Saxomax,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi. Tarkistin uudelleen bonusehdot ja vahvistin kasinon ilmoittaman maksimipanoksen:

"1.e. Aktiivisen bonuksen maksimipanos on 5 EUR, 5 USD, 8 NZD, 8 CAD, 5 CH, 20 PLN, 50 NOK, 8 AUD, 1700 HUF, 10 BGN, 125 CZK, 30 BRL, 4500 CLP, 400 INR, 7000 KRW, 25 PEN, 25 MYR, 130 000 VND, 1000 PKR, 300 RUB, 35 CNY, 300 PHP. (Ellei bonuksen erityisehdoissa toisin mainita). Peliominaisuuksien ostaminen (mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, uudelleenpyöräytykset) lisää panossummaasi. Jos pelaaja ylittää maksimipanoksen bonuksen ollessa aktiivinen, National Casino pidättää oikeuden takavarikoida voitot. Jos tilisi valuuttaa ei ole määritetty, maksimipanos vastaa 5 euroa omassa valuutassasi."

Kantamme on selitetty tarkasti Reilun pelaamisen säännöstössä https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Maksimipanossääntö on itse asiassa alan standardi, aivan kuten se, että kasinolla on oikeus takavarikoida pelaajan bonuspelivoitot tämän säännön rikkomisen jälkeen. Emme halua rikkoa alan standardeja rankaisemalla kasinoita, jotka käyttävät maksimipanossääntöä pelaajia vastaan ​​aika ajoin.

Selventääkseni tapaustasi:

• Voisitko selventää tuplausominaisuuden käyttöä ja miten se vaikutti maksimipanokseen?
• Voisitko antaa minulle täydellisen vedonlyönti-/peli- ja bonushistoriasi?
• Voit myös lähettää minulle linkin siihen bonukseen, jonka lunastit ja pelasit.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Petra