National Casino - Pelaajan tilin saldo on takavarikoitu.

Hei,

Rekisteröidyin ja pelasin National Casinolla. Sain muutaman hyvän voiton ja saldoni nousi yli 900 euroon. Minulla oli kasinobonus, mutta koska en ollut sekoittanut varoja ja käyttänyt niitä kokonaan bonuksena ja National erotti ne, noudatin ehtoja, peruutin bonuksen ja jatkoin vedonlyöntiä käteissaldoni jäljellä olevilla voitoilla. Kasinosta ja jostain maailmanmestaruuskilpailuista.

Vahvistin tilini (hieman vaivalloisesti) ja pyysin kotiutusta. Sitten sain liitteenä olevan sähköpostin.

Olen liittänyt mukaan historian, jossa he ovat poistaneet saldon, ja todisteen siitä, että olen peruuttanut bonuksen.

Olen myös liittänyt mukaan chatin ennen rekisteröitymistä ja bonuksen lunastamista, jossa käsittelin kaikkea tätä.

He ovat rikkoneet omia ehtojaan tässä (en minäkään ylittänyt 5 euroa). Heidän ehdossaan sanotaan - 2f. Pelaajat voivat pyytää talletuksensa kotiuttamista ennen kierrätysvaatimusten täyttämistä. Tässä tapauksessa bonus ja kaikki siitä saadut voitot kuitenkin menetetään . - 2d. Mikä tahansa bonus voidaan peruuttaa ennen kierrätysvaatimusten täyttämistä. Muussa tapauksessa peruuttamalla bonuksen pelaaja hyväksyy, että kaikki tällä bonuksella pelattaessa saadut voitot, jos sellaisia ​​on, ja bonussumma vähennetään pelaajan bonussaldosta. Ota yhteyttä National Casinon asiakastukeen saadaksesi lisätietoja bonuksen peruuttamisesta. - Juuri niin teinkin, kuten kuvakaappaukset osoittavat, ja bonussumma ja sillä olevat pienet voitot poistettiin, mutta ei käteiseksi hyvitettyjä varoja ja käteisvoittoja. Missään ei mainita, että ne poistettaisiin?

He ovat nyt lisänneet tililleni vain 30. Tämä ei ole hyväksyttävää. En ole syyllistynyt vilpilliseen toimintaan, olen vain saanut hyvän vastineen, nostanut rahaksi muuttuneet varat ja poistanut kasinobonuksen (Ei olisi mitään järkeä pyöräyttää 900 euroa ja saada bonussummaksi 250). Jos bonus olisi ollut jäykkä, en tietenkään olisi voinut nostaa sitä ja olisin jatkanut pelaamista?

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.

• Voisitko tarkentaa, mitä pelejä pelasit bonuksesi ollessa aktiivinen?
• Ymmärsinkö oikein, että peruutit bonuksen ennen kuin aloitit bonussaldon kierrättämisen?
• Saitko ennen bonuksen peruuttamista ponnahdusikkunoita tai varoituksia, joissa ilmoitettiin saldosi menettämisestä?
• Onko kasino täsmentänyt, minkä tyyppisen petoksen olet väitetysti tehnyt?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika