Puolalainen pelaaja kohtasi ongelmia saavuttamattoman kasinosivuston kanssa noin kolmen kuukauden ajan. Hän oli myös nostanut 4500 TRX:n summan 6. helmikuuta, mutta nostoa ei saatu. Hän ei myöskään päässyt käsiksi 1648 TRX:n lisäsaldoon eikä ollut saanut vastauksia asiakastuelta. Valitustiimi otti yhteyttä kasinoon saadakseen vastauksen, mutta lopulta sulki valituksen "ratkaisemattomana" kasinon viestinnän puutteen vuoksi.
Nabcasino - Pelaajan tili ei ole käytettävissä ja varojen maksu on viivästynyt.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiota
Mustat pisteet: 728
Määrä: 6 148 TRX
Nabcasino
Turvallisuusluokitus:MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösVerkkosivusto on ollut poissa käytöstä noin kolme kuukautta. Helmikuun 6. päivänä tehty 4500 TRX:n nosto ei ole edelleenkään vastaanotettu. Myöskään 1648 TRX:n lisäsaldo ei ole tällä hetkellä käytettävissä. Asiakastukeen sähköpostitse ei ole saatu vastausta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHyvä crogan,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Nabcasinon kanssa.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.
- Milloin viimeksi olit yhteydessä kasinon tukeen?
- Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
- Voisitko jakaa yrityksesi ottaa yhteyttä kasinoon todisteena valituksesi tueksi? Jaa se kanssani osoitteessa tomas@casino.guru
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Huomaa, että Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi . Jos joku väittää olevansa Casino.Gurun henkilökuntaa ja pyytää tällaisia toimia, älä anna mitään tietoja .
Ainoa laillinen tapa ottaa sinuun yhteyttä on tämän virallisen valitusalustan kautta tai valitusketjussasi annettujen sähköpostiosoitteiden kautta.
Ole varovainen ja ota meihin suoraan yhteyttä, jos sinulla on epäilyksiä.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHei Tomas,
- Viimeisin yhteydenottoni asiakaspalveluun tapahtui 13. helmikuuta. Otin yhteyttä yrityksen johtajaan myös Facebookin, Instagramin ja LinkedInin kautta 26. helmikuuta, mutta en saanut vastausta.
- En saavuttanut nykyistä saldoani bonuksen avulla.
- Olen lähettänyt sinulle sähköpostitse kuvia yhteydenottoyrityksistäni.
Kiitos,
crogan
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösKiitos paljon tarvittavien tietojen antamisesta. Välitän nyt valituksesi kollegalleni Jozefille ( jozef.k@casino.guru ), joka on käytettävissäsi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHyvä crogan,
Kiitos paljon negatiivisen kokemuksesi jakamisesta. Olemme nyt yhteydessä kasinotiimiin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösKoska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, meidän on pakko sulkea valitus ratkaisemattomana. Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Hyvä pelaaja,
Olen erittäin pahoillani tilanteesta, mutta emme voi jatkaa tutkintaa, koska kasinon tiimi ei ole vastannut. Huomaathan, että tällä valituksella on vaikutusta heidän turvallisuusindeksiinsä verkkosivustollamme. Huomioithan, että Nabcasinolla ei ole lisenssiä. Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua, kerrothan minulle.
Ystävällisin terveisin, Jozef
Automaattinen käännös:
