Saksalainen pelaaja kohtasi ongelmia Casino N1:n kotiutuspyynnön kanssa, joka hylättiin väitetyn maksimipanoksen ylityksen vuoksi. Hän väitti, ettei ollut koskaan pelannut yli 1 eurolla ja uskoi joutuneensa huijatuksi. Myönnettiin, että hän rikkoi bonusehtoja ostamalla ilmaiskierroksia, mikä vaikutti kotiutuksen hylkäämiseen. Kasinon kanssa päästiin tyydyttävään ratkaisuun, minkä seurauksena hän sai voittonsa takaisin rikkomuksesta huolimatta.
N1 Casino - Pelaajan kotiutuspyyntö on hylätty.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 205 €
N1 Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHei, olen Saksasta. Pyysin nostoa Casino N1:ltä. Valitettavasti se hylättiin selityksellä "Ylitin maksimipanoksen". Mutta en tehnytkään niin, olen 100% varma, koska en koskaan pelaa yli 1 eurolla. Tämä on huijaus. Voitteko auttaa minua?
Ystävällisin terveisin
Maria *****
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHyvä Maria111,
Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi.
Maksimipanos kierrätystä suoritettaessa: 5 EUR/USD (50 NOK, 7,5 CAD/NZD). Maksimipanosraja sisältää panosten tuplaamisen pelikierroksen päätyttyä ja bonuskierrokset (jotka ostetaan pelin sisällä).
Kantamme on selitetty tarkasti Reilun uhkapelaamisen säännöstössä https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :
Maksimipanossääntö on itse asiassa alan standardi, aivan kuten se, että kasinolla on oikeus takavarikoida pelaajan bonuspelivoitot tämän säännön rikkomisen jälkeen. Emme halua rikkoa alan standardeja rankaisemalla kasinoita, jotka käyttävät maksimipanossääntöä pelaajia vastaan aika ajoin.
Jos kuitenkin koet, että sinua on syytetty virheellisesti, voit lähettää minulle pelihistoriasi ja linkin siihen bonukseen, jonka lunastit ja pelasit. Sähköpostiosoitteeni on tomas@casino.guru
Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetäthän myös sen.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösKiitos avustasi. On olemassa pelejä, joista voi ostaa ilmaiskierroksia.
Muistin, että ostin ilmaiskierroksia. Onko sekään kiellettyä? En ole koskaan lukenut, etten saisi ostaa ilmaiskierroksia. En voi ostaa ilmaiskierroksia muilla kasinoilla. Se ei ole mahdollista, koska en voi aktivoida ilmaiskierroksia. Mutta tässä kasinolla se oli mahdollista. Onko se syy, miksi kotiutukseni hylättiin? En ole koskaan lukenut mistään, ettei se olisi sallittua. Minun sallittiin ostaa ilmaiskierroksia. Mutta en pelannut yli 5 eurolla. Tiedän sen 100%.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösKasino ja minä löysimme tyydyttävän ratkaisun.
Kasino oli erittäin avulias. Olen erittäin tyytyväinen ratkaisuun. Sain rahani, vaikka rikoin bonusehtoja ostamalla ilmaiskierroksia. Sekään ei ole sallittua, mutta en tiennyt sitä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHyvä Maria111,
Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistustasi. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttaaksemme.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä ongelmissa.
Kiitos etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
