N1 Casino GR - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Olen tekemässä virallista valitusta N1 Casinoa (N1 GREECE LIMITED) vastaan ​​11 000 euron perusteettomasta takavarikoinnista käteisvaroistani.

Faktat:

Pelasin bonuksella ja kierrätysvaatimus oli 165 €.

Pelin aikana asetin "Bonus Buy" -panoksia (12–20 euron väliltä). Kasinon ohjelmisto hyväksyi nämä panokset ja lisäsi niitä normaalisti kierrätysvaatimukseen.

Kuten liitteenä olevasta kuvakaappauksesta näkyy, järjestelmä seurasi virallisesti 176 euron panostusta vaaditusta 165 eurosta.

Tämän jälkeen järjestelmä muunsi saldoni automaattisesti käteiseksi (oikeaksi rahaksi), kirjasi minut ulos ja palattuani minulla oli noin 12 000 euroa nostettavissa. Järjestelmä oli jo vähentänyt 3 000 euroa katona muunnoksen aikana.

Pyysin 11 000 euron nostoa. 12 tunnin kuluttua kasino peruutti sen ja takavarikoi 10 000 euroa vedoten 5 euron "Max Bet -virheeseen".

Minun argumenttini:

Tekninen validointi: Kasinon ohjelmisto validoi pelini nimenomaisesti sallimalla panostuslaskurin saavuttaa lukeman 176/165. Jos panokset olivat virheellisiä, laskurin ei olisi pitänyt edetä.

Suojatoimenpiteiden puute: Kasino myöntää kirjallisesti (liitteenä oleva sähköposti), ettei se tarjoa teknisiä "estoja" maksimipanoksille, mikä käytännössä pakottaa pelaajat rikkomaan ehtoja, mutta käyttää silti näitä panoksia vedonlyönnin loppuun saattamiseksi.

Sääntelytoimet: Olen jo tehnyt virallisen valituksen Kreikan pelikomissiolle (HGC), pöytäkirjanumero 6382/02.03.2026.

Vaadin 10 000 euron palautusta. Casino Gurun reilun pelin standardien mukaan kasinon ei pitäisi voida mitätöidä voittoja, jos heidän järjestelmänsä teknisesti hyväksyy ja osallistuu "ylisuurten" panosten täyttämiseen kierrätysvaatimuksia täyttämällä.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi. Tarkistin bonusehdot ja löysin tämän: https://www.n1casino.gr/bonus-terms-and-conditions

Cashback on bonus, ellei toisin mainita. Kaikki bonuksiin sovellettavat säännöt pätevät yleisesti myös cashback-bonuksiin. Satunnaislukugeneraattoripeleissä bonuksen enimmäiskierrätyssumma on 5 €. Live-peleissä bonuksen enimmäiskierrätyssumma on 5 €. Enimmäiskierrätysraja sisältää panosten tuplaamisen pelikierroksen ja bonuskierrosten (ostettu pelin sisällä) suorittamisen jälkeen.

Kantamme on selitetty tarkasti Reilun uhkapelaamisen säännöstössämme https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :

Maksimipanossääntö on itse asiassa alan standardi, aivan kuten se, että kasinolla on oikeus takavarikoida pelaajan bonuspelivoitot tämän säännön rikkomisen jälkeen. Emme halua rikkoa alan standardeja rankaisemalla kasinoita, jotka käyttävät maksimipanossääntöä pelaajia vastaan ​​aika ajoin.

Jos kuitenkin koet, että sinua on syytetty virheellisesti, voit lähettää minulle pelihistoriasi ja linkin kyseiseen bonukseen, jonka lunastit ja pelasit. Sähköpostiosoitteeni on tomas@casino.guru .

Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetäthän myös sen.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas