Ontariosta kotoisin oleva pelaaja oli ollut täysin varmennettu kasinolta kahden vuoden ajan, mutta hänen 750 CAD:n nostopyyntönsä hylättiin toistuvasti. Huolimatta todisteesta viimeisestä talletuksestaan ja ristiriitaisten tietojen saamisesta tuesta, hän kohtasi edelleen ongelmia ja hänellä oli vaikeuksia ottaa yhteyttä asiakaspalveluun. Ongelma ratkesi sen jälkeen, kun kasino vahvisti hänen tilinsä uudelleen, jolloin hän sai rahansa. Pelaaja ilmaisi hämmennyksensä vaatimuksesta toimittaa uudet asiakirjat jokaista nostoyritystä varten.
N1 Bet Casino - Pelaajan vetäytys on toistuvasti hylätty.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: C$775
N1 Bet Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei,
Olen rekisteröitynyt tälle kasinolle noin 2 vuotta ja olen täysin varma!
Tein talletuksia/nostoja ilman ongelmia, nyt pyysin nostoa 750 CAD ja se on hylätty, minulle lähetettiin sähköposti, jossa pyydettiin todiste viimeisestä talletuksesta, vaikka olen täysin varma, joten lähetin viimeisen talletustodistuksen ja otin yhteyttä live-chatin kautta, jossa agentti kertoi minulle, että kaikki on hyvin ja että voin pyytää toista nostoa, mutta olen yrittänyt pyytää uudelleen nostoa, mutta olen hylännyt yhteydenottopyynnön uudelleen. puolen tunnin odottamisen jälkeen se vain sulkeisi keskustelun vastaamatta kysymykseeni.
Ole hyvä ja Casino Guru, jos voit auttaa minua tässä asiassa.
Kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Boss78,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kohtaamasi ongelmasta. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Voisitko tarkentaa, valitsitko nostollesi saman maksutavan, jota käytit onnistuneesti aiemmin?
Milloin tarkalleen lähetit kasinolle todisteen viimeisestä talletuksestasi? Onko tämä asiakirja jo tarkistettu ja vahvistettu?
Oletko kokeillut valita eri maksutapaa nostopyynnöllesi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei Veronika,
Kiitos nopeasta vastauksesta!
Kasino on vahvistanut tilini uudelleen yrittämisen jälkeen, ja sain rahani,
Yritän vain ymmärtää, miksi joka kerta kun yrität vetäytyä tältä kasinolta, sinun on lähetettävä uusia asiakirjoja.
Voit sulkea tämän valituksen, kiitos!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Boss78,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika Fritz
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
