Itävaltalainen pelaaja suoritti vahvistusprosessin onnistuneesti, mutta hänen maksunsa viivästyy. Häntä pyydetään toimittamaan tiliote, joka on ollut jonossa päiviä, eivätkä hänen yrityksensä ottaa yhteyttä VIP-manageriin ole ratkaisseet ongelmaa.
N1 Bet Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy asiakirjojen käsittelyn vuoksi.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
6d 21h 22m 10s
N1 Bet Casino
Turvaluokitus 8.7 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
KäännösHei.
Voitin paljon pienellä sijoituksella (1800 €).
Koko vahvistusprosessi ei ollut ongelma, lukuun ottamatta maksua.
Minua pyydettiin toimittamaan tiliote, jossa näkyy tilisiirto nimeni ja IBAN-tilinumeroni mukaan (ja jossa näkyy myös talletukset), mutta valitettavasti asiakirjani on ollut jonossa päiviä.
Useat yritykset ottaa yhteyttä VIP-päällikköön epäonnistuivat myös, ja minua jatkuvasti lannistetaan tai minulle kerrotaan, että osasto työskentelee asian parissa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 tuntia sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 tuntia sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi.
Ymmärräthän, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään oikealle omistajalle. Koska heillä ei ole ylellisyyttä nähdä fyysisesti kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyyttään ja asiakirjojaan, tämä on ainoa tapa, jolla pelilaitokset pystyvät suorittamaan vahvistusmenettelyt. Yksikään vakavasti otetuista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman arkipäivän.
Voisitko tarkentaa, kuinka kauan asiakirjasi on odottanut hyväksyntää? Oletko toimittanut asiakirjan oikeassa muodossa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Attila
Automaattinen käännös:
