Itävallasta kotoisin olevalla pelaajalla oli ongelmia 400 euron voittonsa kotiuttamisessa kasinolta, koska hänellä ei ollut Skrill-tiliä ja hän pystyi antamaan vain sähköpostivahvistuksen tapahtumasta. Vaikka kasino toimitti vahvistuksen ja tiliotteen useita kertoja, se hylkäsi toistuvasti asiakirjat ja pyysi todisteita Skrill-tililtä. Ongelma ratkesi, kun kasino hyväksyi hänen maksupyyntönsä.
N1 Bet Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy tilin vahvistusongelmien vuoksi.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 400 €
N1 Bet Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei!
Tein suoran siirron Skrillillä tällä kasinolla, ja nyt haluan kotiuttaa 400€ voittoni. Kasino pyytää kuitenkin jatkuvasti kuvakaappausta Skrill-tilistä. Mutta minulla ei ole Skrill-tiliä; Sain vain vahvistuksen sähköpostitse. Olen jo lähettänyt tämän sähköpostivahvistuksen ja tiliotteen kasinolle useita kertoja. Silti joka kerta se hylätään, ja he pyytävät Skrill-tiliä. Olen erittäin turhautunut ja toivon apuasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä claudi3110,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi N1 Bet Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Voisitko jakaa kuvakaappauksen kassastasi ja ilmoittaa minkä maksutavan valitsit tehdessäsi talletuksen? Oliko tämä ainoa talletuksesi tällä maksutavalla?
- Voisitko jakaa kasinolle lähettämäsi talletustodistuksen?
- Voisitko jakaa kanssani viestintäsi kasinotuen kanssa koskien asiaa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei!
Kiitos paljon! Kun Casino Guro oli mukana, he yhtäkkiä hyväksyivät maksuni! Joten kaikki on tehty. Kiitos paljon avustasi!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä claudi3110,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
