Argentiinalainen pelaaja oli kokenut ongelmia tilillään Mu Stake -kasinolla, jossa kaikki kertynyt saldo oli tyhjennetty. Häntä oli estetty tekemästä talletuksia tai pelaamasta pelejä, ja hänen sähköpostiinsa tukipalveluun ei ole vastattu. Pelaajan tiliä oli vahvistettu kuukausien ajan, ja vaikka hän pystyi tekemään talletuksia ja pelaamaan pelejä, imeytyneitä rahoja ei ollut palautettu. Kasino oli perustellut toimintaansa sillä, että pelaaja teki itsepintaisia talletuksia. Pelaaja kuitenkin kiisti tämän ja totesi, että talletus oli tehty hänen tililleen hänen tietämättään. Yritimme kerätä pelaajalta lisätietoja tutkiaksemme asiaa tarkemmin, mutta pelaaja ei vastannut kyselyihimme. Tämän seurauksena valitus oli hylätty pelaajan yhteistyön puutteen vuoksi.
MyStake Casino - Pelaajan tili tyhjennettiin ja estettiin mystisesti.
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: $960 000 ARS
MyStake Casino
Turvaluokitus 9.7 Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
KäännösHei, minulla oli tili Mu-panoksella ja pelasin säännöllisesti. Talletin 30 tuhatta pesoa ja pelaamisen kautta saavutin yhteensä 960 tuhatta pesoa. En ole koskaan käyttänyt bonuksia tai muuta vastaavaa. Kirjautuin sisään tililleni ja huomasin sen tyhjäksi. He ovat tyhjentäneet saldoni ja estäneet minut, joten en voi tallettaa, nostaa rahaa tai pelata yli 6 tuhannen peson saldolla, joka on jäljellä kanapelissä. Olen lähettänyt sähköpostia tukeen, mutta en ole vielä saanut vastausta. Tilini oli jo vahvistettu.
KäännösHei camimiaarredondo,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani MyStake Casinon ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Ilmoittiko kasino sinulle odottavasta nostosta, maksetaanko se vai ei? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Välitä sinun ja kasinon välinen viestintä osoitteeseen nikolas.b@casino.guru .
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
KäännösHei, se on vahvistettu kuukausia, tänään tulin sisään ja talletus ja kotiuttaminen on käytössä ja se sallii myös minun pelata, mutta imettyä rahamäärää ei palautettu, tähän mennessä en ole saanut vastauksia tuelta
KäännösHei camimiaarredondo,
Antamassasi kuvakaappauksessa vain väitetään, että nosto hyväksyttiin, joten suosittelen vain odottamaan rahojen saapumista. Muista, että nostojen käsittely voi kestää jopa 14 päivää.
Kerro meille, jos se kestää kauemmin.
KäännösEn tehnyt nostoa, se tehtiin adm:stä, sitä ei ohjattu tililleni, koska niin adm sanoo.
Mitä tulee panokseen, he vastasivat minulle perustelemalla, että oli tehty vaativia talletuksia, mikä on totta, mutta pelasin rahoillani, minulla oli melkein yli 500 tuhatta pesoa, kun minulle hyvitettiin 150 tuhannen talletus ja jotain, mitä tein en tee, jatkoin pelaamista, kunnes summasin 960 ja He ottivat minulta kaiken, koska he sanoivat, että talletukset olivat vaativia, joten myös palkinnot, mutta minulla oli jo kertynyt saldo ennen kuin SD hyvitti tuon vaativan talletuksen. Se voidaan vahvistaa tarkistamalla tapahtumahistoria, mutta he eivät antaneet minulle ratkaisua eivätkä palauttaneet minulle mitään
KäännösHei camimiaarredondo,
Mitä he tarkalleen ottaen tarkoittavat vaatimalla? Tarkoittaako se, että maksupalveluntarjoajasi ei käsitellyt joitain talletuksia (ei lähetetty kasinolle) tai jotain muuta?
KäännösIlmeisesti he tallettivat rahaa pelitililleni, mutta en ollut tehnyt sitä, he hyvittivät minulle rahaa, jota ei todellisuudessa ollut olemassa, koska tapahtumaa ei tehty
KäännösHei camimiaarredondo,
Kuinka paljon oikean rahan saldosi oli ennen tämän talletuksen tekemistä? Hylkäsikö maksupalveluntarjoajasi vai et käsitellyt talletusta? Voitko lähettää kuvakaappauksen tästä talletuksesta?
