Kasino sulki Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin olevan pelaajan tilinsä peliongelmien vuoksi, mutta hänen sallittiin avata uusi tili eri sähköpostiosoitteella. Noin 2775 punnan talletuksen jälkeen hänen tilinsä suljettiin pysyvästi. Hän pyysi varojaan takaisin väittäen, ettei häntä ollut suojattu asianmukaisesti. Valitus lopulta hylättiin, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin tiedusteluihin, mikä esti asian jatkotutkinnan.
MyStake Casino - Pelaajan tili on suljettu yllättäen.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: £2 775
MyStake Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Puhuin mystaken kanssa, joka sulki tilini uhkapelaamisen kanssa kamppailun vuoksi. He antoivat minun avata toisen tilin eri sähköpostiosoitteella. Onnistuin tallettamaan noin 2775 puntaa. Kun yritin nostaa rahaa, he estivät tilini ja totesivat, että minulla on pysyvä pelikielto... Miten voin avata toisen tilin samalla nimellä, osoitteella ja sähköpostiosoitteella... Haluaisin rahani takaisin, koska he eivät suojelleet minua.
Käyttämäni sähköpostiosoite oli myös väärä, eivätkä he vaihda sitä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä qsxpw5pqpc,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.
Voisitko lähettää minulle kasinolle lähettämäsi alkuperäisen tilin sulkemispyynnön sekä kasinon vastaukset? Sähköpostiosoitteeni on [email protected] .
Milloin tarkalleen ottaen ensimmäinen tilisi suljettiin?
Milloin tarkalleen loit toisen tilin?
Onko mikään tileistäsi läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen?
Lähetäthän minulle myös ystävällisesti kasinolta sähköpostin, jossa ilmoitetaan, ettet saa voittojasi ensimmäisen tilisi pysyvän porttikiellon vuoksi.
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Huomaa, että Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurun edustaja ja pyytää tällaisia toimia, älä anna mitään tietoja.
Ainoa virallinen tapa, jolla otamme sinuun yhteyttä, on tämän valitusalustan kautta tai valitusketjussasi annettujen sähköpostiosoitteiden kautta.
Ole varovainen, ja jos sinulla on epäilyksiä, ota meihin suoraan yhteyttä.
Automaattinen käännös:
