MyStake on sulkenut italialaisen pelaajan tilinsä, minkä seurauksena häneltä on takavarikoitu noin 171 euron voitot. Vaikka pelaaja myöntää avanneensa toisen tilin vahingossa, hän korostaa, että hänen voittonsa ovat peräisin käteispalautuksesta, eivät bonusten väärinkäytöstä, ja hän vaatii saldonsa oikeudenmukaista palautusta.
MyStake Casino - Pelaajan tili on suljettu ja voitot takavarikoitu.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
6d 19h 6m 4s
MyStake Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
KäännösTeen tämän valituksen, koska MyStake on sulkenut tilini ja takavarikoinut noin 171 euron voittoni.
Kasino väittää käyttöehtojen rikkomista kaksoistilin vuoksi. Myönnän avanneeni vahingossa toisen tilin ja unohtaneeni edellisen, mutta toimin täysin vilpittömästi.
Ratkaisevasti voitot EIVÄT olleet peräisin "ilman talletusta saatavan bonuksen" tai "tervetuliaisbonuksen" väärinkäytöstä. Ne ovat peräisin CASHBACK-palautuksesta, joka on hyvitys omista OIKEAN RAHAN talletuksistani, jotka olen menettänyt tällä tietyllä tilillä.
Olen toimittanut kaikki KYC-asiakirjat ja olen ollut täysin läpinäkyvä. Pelaajan omista talletuksista (cashbackin kautta) saatujen voittojen takavarikointi yksinkertaisen inhimillisen virheen vuoksi on suhteetonta. Olen harrastepelaaja ja vaadin saldoni (170 €) oikeudenmukaista palautusta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 tuntia sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 tuntia sitten
KäännösHyvä Teo23319,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Voisitko kertoa, miksi loit toisen tilisi?
Voisitko selventää tapahtumien aikajanaa? Milloin viimeksi kirjauduit sisään alkuperäiselle tilillesi? Lisäksi, milloin toinen tili luotiin?
Oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen kummallakaan tililläsi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Attila
Automaattinen käännös:
