Belgialainen pelaaja oli ottanut yhteyttä kasinoon saadakseen apua KYC-vahvistuksessa, mutta hänen tilinsä oli estetty rikkomuksen vuoksi. Hän oli yrittänyt kommunikoida johtajan kanssa ratkaistakseen ongelman, mutta se ei onnistunut. Pelaaja oli myöntänyt luoneensa kasinolle useamman kuin yhden tilin, mikä oli vastoin kasinon ehtoja. Huolimatta siitä, että ensimmäinen tili oli poistettu tuen avulla vuosi sitten, uuden tilin luominen äskettäin oli johtanut nykyiseen ongelmaan. Valitus hylättiin, koska pelaaja oli rikkonut kasinon sääntöjä luomalla useita tilejä.
MyStake Casino - Pelaajan tili on estetty.
Suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
Määrä: 200 €
MyStake Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei,
Otan yhteyttä kyc-verifikaation tukeen, koska en voi tehdä sitä. 5 minuuttia myöhemmin he estävät tilini. Mutta minulla on avoin veto kuten I Said (200€), että tein 25 minuuttia ennen kuin he estivät minut. En ymmärrä miksi minut on estetty kertomatta minulle mitään! He sanoivat minulle, että tämä johtuu rikkomuksesta, mutta en tehnyt mitään, joten haluan löytää ratkaisun.
Puhun jo esimiehen kanssa, mutta he eivät enää vastaa minulle.
tuo on uskomatonta !
minulla on monia muita todisteita, jotka voin lähettää sinulle
Kiitos avusta
bryan
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä twisttopair,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Ymmärsinkö oikein (kasinon kanssa käymäsi keskustelun perusteella), että loit useamman kuin yhden tilin tälle kasinolle?
Millainen veto on jäänyt auki? Liittyikö se urheiluvedonlyöntiin?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei Kristina,
Poistin ensimmäisen tuen avulla vuosi sitten. Ja luon uuden hiljattain. Se oli urheiluvedonlyöntiä.
Kiitos avusta
bryan
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKiitos vastauksestasi, twisttopair. Ensinnäkin haluan korostaa, että foorumimme Casino.guru käsittelee vain online-kasinoita koskevia valituksia. Ymmärrän, että sen täytyy olla sinulle vaikeaa, mutta valitettavasti meillä ei ole tarpeeksi tietoa käsitelläksemme tämänkaltaisia urheiluvedonlyöntiin liittyviä asioita.
Lisäksi on hyvä ymmärtää, että usean tilin luominen samalle kasinolle on kielletty suurimmassa osassa nettikasinoista, eikä tämä ole poikkeus. Ole hyvä ja katso tästä :
9. PELAATITILIN KÄYTTÖ
...
Useiden pelaajatilien luominen yhden pelaajan toimesta voi johtaa kaikkien tällaisten tilien sulkemiseen.
Olosuhteet huomioon ottaen pelkään, että emme voi jatkaa tämän valituksen käsittelyä, ei vain siksi, että keskityit urheiluvedonlyöntiin, vaan myös siksi, että rikoit yhtä online-uhkapelien pääsäännöistä luomalla toisen tilin, mutta se ei vanha tili suljettiin aiemmin. Uskomme, että kasino toimi ehtojensa mukaisesti, ja tässä vaiheessa voin vain ehdottaa, että luot aina vain yhden tilin jokaiseen kasinoon.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
