Eräs argentiinalainen pelaaja oli valittanut rahan tallettamisen viivästymisestä kasinotililleen. Pelaaja oli väittänyt ottaneensa yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa Mercado Pagoon, ja hänelle kerrottiin, että rahat olivat saapuneet kasinolle. Valitustiimi oli pyytänyt pelaajaa toimittamaan lisätodisteita, mukaan lukien kuvakaappaukset talletuskuitista ja talletushistoriasta sekä yhteydenpitoa maksupalveluntarjoajan kanssa. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut annetussa ajassa, minkä vuoksi valitus hylättiin lisätietojen puutteen vuoksi.
MyStake Casino - Pelaajan talletus viivästyy.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: $3 200 ARS
MyStake Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösMiksi he eivät ole vielä tallettaneet rahaa tililleni?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösRakas cmilpezz,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
- Voisitteko neuvoa, oliko tämä ensimmäinen talletuksesi tälle kasinolle?
- Oletko jo ottanut yhteyttä pankkiisi? Ihannetapauksessa heidän pitäisi olla osa tutkintaa.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKyllä, otin jo yhteyttä Mercado Pagoon ja he kertoivat minulle, että vahvistan sen saapuneen, eikä tämä ole ensimmäinen kerta, kun veloitan kasinoa, eikä näin koskaan tapahtunut, ja minulla on todiste siitä, että rahat saapuivat ja haluaisin heidän tallettavan sen mehu, kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKiitos vastauksestasi, cmilpezz. Jotta voisin jatkaa tämän valituksen käsittelyä, pyydän teitä toimittamaan minulle nämä tiedot:
- kuvakaappaus talletuskuitista,
- kuvakaappaus talletushistoriasta,
- viestintää sinun ja maksupalveluntarjoajan välillä.
Voit lähettää kaiken eteenpäin kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Automaattinen käännös:
