Argentiinalainen pelaaja oli tallettanut Mercado Pagon kautta, mutta yli 30 tunnin kuluttua talletusta ei ollut hyvitetty tai se ei näkynyt tapahtumissa. Valitustiimi oli neuvonut pelaajaa ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaan tutkintaa varten, koska kasino ei pystynyt ratkaisemaan ongelmaa suoraan. Pelaaja ei vastannut seurantaviesteihin, minkä vuoksi valitusryhmä hylkäsi valituksen viestinnän puutteen vuoksi.
MyStake Casino - Pelaajan talletus puuttuu.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: $18 000 ARS
MyStake Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
KäännösTein talletuksen Mercado Pagon kautta, yli 30 tuntia on kulunut, eikä sitä ole vieläkään hyvitetty.
Se ei edes näy liiketoimissa.Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas chrittz,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletuksesi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
- Voisitteko neuvoa, oliko tämä ensimmäinen talletuksesi tälle kasinolle?
- Oletko jo ottanut yhteyttä pankkiisi? Ihannetapauksessa heidän pitäisi olla osa tutkimuksia.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
