Italialainen pelaaja oli tehnyt kaksi talletusta yhteensä 1000 euroa SEPA-pankkisiirrolla ja varat oli vähennetty hänen pankkitililtä, mutta ne eivät näkyneet kasinotilillä. Pelaaja oli yrittänyt ratkaista tämän kasinon asiakaspalvelun kautta ilman tulosta. Olimme ehdottaneet pelaajaa ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa lisätutkimuksia varten, koska kasino ei voinut suoraan puuttua asiaan. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, emme voineet jatkaa ja valitus hylättiin.
MyStake Casino - Pelaajan talletus ei näy kasinon tilillä.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 1 000 €
MyStake Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvää huomenta, tein 12.2.2024 kaksi 500 euron SEPA-pankkitalletusta. Tämä on ensimmäinen talletukseni tälle sivustolle. Rahat on vähennetty pankkitililtäni, mutta ne eivät ole vielä näkyneet kasinotililläni. Otin yhteyttä kasinoon chatin kautta ja lähetin kuvakaappauksia tapahtumista, mutta ratkaisua ei ole toistaiseksi saatu. Voitko auttaa minua?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä trippo866,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Nick
Automaattinen käännös:
