MyStake Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy aktiivisen bonuksen vuoksi.

Sain tililleni 16,49 punnan käteispalautusbonuksen. Pelasin lähes koko bonuksen läpi kolikkopeleissä, ja bonuksesta jäi jäljelle vain 0,04 puntaa. Sitten talletin 30 puntaa omaa oikeaa rahaa ja kasvatin saldoani 203 puntaan omilla peleilläni. Bonus oli lähes kokonaan käytetty ennen talletukseni tekemistä. Bonus näkyy kuitenkin edelleen aktiivisena tililläni, eikä se pysty tekemään kotiutuksia. 203 punnan saldoni tulee lähes kokonaan omasta 30 punnan talletuksestani ja voitoistani, ei bonuksesta. Pyydän bonuksen poistamista, jotta voin kotiuttaa oikean rahan saldoni.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi MyStake Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Onko pelaajatilisi käytettävissäsi? Oletko ottanut yhteyttä kasinon tukeen ja pyytänyt apua?
• Voisitko mennä bonushistoriaosioon ja jakaa sieltä kaikki asiaankuuluvat kuvakaappaukset?
• Voisitko jakaa kuvakaappauksen talletushistoriastasi, jossa kyseinen talletus näkyy, mukaan lukien tiedot talletuksen tekoajankohdasta?
• Voisitko kertoa minulle, miten kävit keskustelua kasinon kanssa tästä ongelmasta? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas